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RodrigoZL
Copper

Hard drive not found / not installed

Meu notebook (Inspiron 14 2640), em certo momento, (sem nenhum motivo) ficou com tela azul e apareceu que tinha dado um problema interno e o notebook ia reiniciar.

Porém, quando ele reiniciava, apareceu uma tela preta, escrita "INTERNAL HARD DISK DRIVE NOT FOUND, TO RESOLVE THIS ISSUE TRY TO RESEAT THE DRIVE".

Então, fiz o diagnóstico da ePSA, e no hard drive aparece "HARD DRIVE - NOT INSTALLED"

Não consigo usar o notebook, e preciso muito dele. Por favor, alguém sabe como resolver isso?

3 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Hard drive not found / not installed

RodrigoZL,

Você pode remover o HD do seu equipamento e inseri-lo novamente para verificar se temos alguma questão de mau contato.

Caso mesmo assim não resolva, sugiro um contato com nosso suporte técnico para verificar a possibilidade de substituição do HD do seu equipamento.

  Marlon J Fernandez
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Ghiraldi
Copper

RE: Hard drive not found / not installed

DELL-MARLON J,

o meu notebok dell 14 2640 tem o mesmo problema que o do RodrigoZL, ja fiz várias pesquisas sobre como remover e recolocar o HD, mas nenhuma me ensinou, vocês podem me falar algum jeito que eu possa fazer isso?

Keilla Jsb
Copper

RE: Hard drive not found / not installed

Estou com o mesmo problema.