zuoliveira1964
1 Copper

IDENTIFICAÇÃO BATERIA

Boa tarde a todos. Tenho um Inspiron 14" 3421 e minha bateria funcionava perfeitamente, mas após mandar a uma assistência técnica para resolver um problema de tela, o note só ligou direto na fonte, e aparece uma mensagem de que a bateria "deu pau" ou coisa semelhante... ela não segura mais carga.

A bateria que veio nele também é da marca DELL, mas não possui número de série.

  1. Haveria alguma forma de identificar a bateria que veio junto com meu Note.
  2. A bateria que está na máquina não possui número de série, deveria possuir?
  3. seria possível saber o nro de série da bateria que veio com a máquina, já que nunca foi trocada?

Atenciosamente.

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1 RESPOSTA 1

RE: IDENTIFICAÇÃO BATERIA

Olá zuoliveira1964 

Todas as peças Dell possuem uma númeração que começam com BR- / CN- / JP- / EN-... e uma série de números, é uma forma de identificarmos se houve ou não alteração do hardware original sem o conhecimento e ou realização Dell. Quando há alterações realizada spor terceiros idependente das peças, não prestaremos mais atendimento técnico ao equipamento.

Para sua bateria, caso possível, consiga uma emprestada para testar e verificar se o erro permanecerá, é a maneira mais fácil. Outras formas de diagnósticos, soluções e tudo sobre uso de bateria, estão aqui neste vídeo: http://dell.to/1Pt66Ey ele é bem esclarecedor e acredito que te ajudará.

Caso os mesmos sintomas persistirem, é possível adquirir uma nova batteria diretamente no nosso site, aqui: http://dell.to/1Ch2AT4

Obrigado 😃

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