Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
5 Mensagens
0
956
INSPIRON 3421 - Pixels apagados
Recebi meu notebook há poucos dias e percebi que alguns pixel estão apagados no canto superior e inferior esquerdo da tela.
Já fiz atualização do driver de video e também fiz os testes que o suporte me indicou e nada! :emotion-42:
Toda vez que reinicio o note, os pixels apagados mudam de lugar sempre nos cantos do lado esquerdo da tela.
O pior é que as vezes eu ligo e a tela fica normal!! :emotion-39:
Alguém já passou por isso?!
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
18 de março de 2014 04:00
Hugo,
Por favor, faça o seguinte teste.
Desligue o seu equipamento, e então pressione a tecla .
Com ela pressionada, ligue-o novamente.
Um teste de cores irá se iniciar. O objetivo é identificar se estes pixeis irão aparecer neste teste. Caso apareçam temos uma falha no LCD da sua máquina.
Caso contrário, rode este diagnóstico para identificar se há alguma outra falha: http://dell.to/1bS8Yqz
hugoleonardomf
5 Mensagens
0
18 de março de 2014 06:00
Bom dia,
como disse no email anterior, ja realizei os testes solicitados pelo suporte de vocês... e continua com o problema.
Ontem numa ligação com um suporte que não lembro o nome, ele solicitou que eu enviasse algumas fotos do problema para este email: caso_existente_br_csmd@dell.com
Só que o email voltou.... sabe como procedo ??
Att,
Hugo
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
18 de março de 2014 07:00
Hugo,
O e-mail correto para envio é o Caso_Existente_CSMB_BR@Dell.com.
Como já tem um caso em aberto com nosso suporte, por favor, encaminhe novamente o seu e-mail, ok?
hugoleonardomf
5 Mensagens
1
18 de março de 2014 07:00
Obrigado Daniel, vou enviar o email novamente e aguardar o suporte.
É bom saber que existe pessoas com vontade de trabalhar e ajudar.
Abraços,
Hugo Leonardo
hugoleonardomf
5 Mensagens
0
18 de março de 2014 12:00
Olá Daniel,
enviei o email hoje de manhã.
Poderia confirmar pra mim se chegou aí pra vocês do suporte?
Abraços,
Hugo Leonardo
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
18 de março de 2014 13:00
Hugo,
Infelizmente não tenho acesso à esta informação pois atuo no setor de Pro Suporte da Dell.
Como o e-mail não retornou mais para você, se enviou para o que lhe passei anteriormente, não haverá problema amigo.
hugoleonardomf
5 Mensagens
0
18 de março de 2014 13:00
Ok amigo, obrigado!