Inspiron Notebooks

Última resposta 10-19-2016 Não resolvido
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Bronze
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13003

INSPIRON 5548 M265 TRAVANDO

Prezado,

Por favor quero que um técnico da DELL que tenha conhecimento de computação de verdade responda isso.

Minha placa de vídeo esta travando em jogos e aplicativos ADOBE, quando desativo a m265 tudo funciona ok, mas lento com baixa aceleração de GPU INTEL.

O problema é certamente driver, usei um mais desatualizado 10.7 e parece que resolve, contudo é um driver desatualizado e de baixa performance. PEÇO QUE A DELL ENTRE EM CONTATO COM A AMD, para que estes desenvolvam algo descente. Caso contrário vocês vão perder clientes e vão receber processos judiciais justos, mas que deveriam ser direcionados a AMD. ESSE É UM PROBLEMA MUNDIAL DA EMPRESA e fácil de resolver se a AMD trabalhar junto.

Instalei drivers novos e persiste, USEI o aplicativo DISPLAY DRIVER UNINSTALLER, depois o aplicativo da AMD para apagar drivers e por fim instalei um driver ultrapassado da DELL 15.200.1045. Está tudo funcionando normal até o momento. Ou seja trata-se de um problema decorrente da atualização do driver 10.7 da AMD para o 10.7.1, no caso do driver DELL do 15.200.1045 para 15.201.1101. Temos que dar um "down-grade" para as coisas voltarem a funcionar.

Por favor entrem em contato com a equipe da AMD relatem o problema e postem depois o comentário deles sobre isso. Resolvam o problema e não enrolem mais. Além disso, comuniquem a diretoria de desenvolvimento e pesquisa da DELL internacional, assim o próximo driver que virá logo, já vem com correção.

O erro acredito que veio da AMD tentando adequar o driver ao WINDOWS 10, mais especificamente ao DIRECTX 12 que fará a placa AMD  e o GPU intel trabalharem juntos e ganharemos muitos FPS em aplicativos, mas por enquanto só estamos tendo conflitos e estragando um equipamento bom como o DELL INSPIRON 5548. Além disso, deletei diversos softwares DELL desnecessários e a performance do HDD está melhor agora. Inclusive deletei o Intel Rapid Technology, que não estava sendo satisfatório para aumento de velocidade no equipamento. Deletei arquivos prefecth e mais uma coisa desativei atualizações de drivers automática do WINDOWS caso contrário os drivers da m265 voltam a ser atualizados. 

Att,

Igor

Respostas (42)
Moderador
2300

Oi tudo bom Pelagi.

A Dell trabalha em conjunto com todos os seus parceiros para o mais rápido possível resolver qualquer tipo de problema que possa atrapalhar o usuário a realizar suas tarefas.

Obrigado por entrar em contato com o forum.

Qualquer dúvida estou a disposição.

  Vinicius
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Bronze
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2300

Estou enfrentando exatamente o mesmo problema, irei tentar o downgrade como citado pelo Palagi.

Bronze
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2298

Olá!

Seguinte entra no site e faz o download do DDU http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html ele é meio chato de usar, descompressa ele para uma pasta, executa, ele vai executar em safemode depois seleciona AMD, e pede pra desinstalar completamente o driver. Ele vai resetar e vc fica sem placa, lembre-se de desativar o update automático do windows para drivers. Se não funcionar use o desinstalador da AMD http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx 

Isso tudo é feito para garantir que nem um traço de drivers fiquem no computador.

Beleza você agora deletou o driver. Vamos ao próximo passo: fazer o download do driver antigo da DELL, esqueça a mais nova versão ela é baseada no 10.7.1 que não funciona bem. Baixa essa aqui http://www.dell.com/support/home/aw/en/awdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=83PT0&fileId=349171754... 

Feito isto tudo volta ao normal. Além disso desinstalei as outras parafernálias da DELL e usei o CCLEANER para tirar programas do iniciar, após tudo isso, ontem resolvi instalar novamente o Intel Rapid technology mais novo. O computador está bem estável e rodando Photoshop, Illustrator muito  bem, sem lags. Jogos como Mass Effect 3, CS GO, L.A Noire estão rodando relativamente bem, no máximo praticamente e a resolução full HD.

Ainda acho que a DELL deveria entrar em contato com a AMD e garantir que os novos drivers Crismon não tenham esse problema. Pelo que vi os novos drivers até tem mais performance, mas tem esse BUG com travamentos. Mandei um email para a AMD global citando o fato, estou aguardando resposta.

Tenho certeza que a culpa não é HARDWARE, trata-se de um problema de driver.

Qualquer dúvida estou a disposição, 

Igor

Bronze
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2298

Então, fiz como dito, realmente houve uma grande melhora, porém ainda há travamentos em menor frequência e intensidade, mas eles ainda existem, principalmente no blender (quando se movimenta objetos)no l3dt e no battlefield 3, coisa que não acontecia antes, porém em outros aplicativos e jogos mais leves aparentemente está tudo normal.

Bronze
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2298

Acabei de perceber que aparentemente o driver mais atual está com algum problema de memory leak ou overflow na vram, o heroes of the storm iniciava consumindo ~ 1500 de início com o driver defeituoso, agora com o downgrade está na faixa dos 500 constante. Enfim, é só uma observação empírica.

Bronze
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2298

Interessante, gostei do post.

Aqui com o meu, o 1071 ficava travando a cada 3seg nas edicoes de videos no Premiere Pro CC. Um saco. Baixei no site da AMD um pra W10, 1062. Esse flui tudo direitinho agora nas edicoes, sem travamentos. Nao testei esse 1045 que o #Palagi comentou. Mas vou fazer um teste com ele tbm.

Nao sou gamer. Nao testei com nenhum jogo.

abs

2298

Estou com o mesmo problema com a placa! Ela não é ativada nem em programas leves!

Aonde está a DELL Com as providencias? Paguei mais caro em um computador para isso ??

Bronze
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2298

Com o mesmo problema. Quais as providências? A Dell já se pronunciou sobre o assunto?

Aguardamos as notícias

Bronze
Bronze
2298

Melhor tópico que encontrei sobre o assunto até agora, e o mais triste é que já se passaram vários dias e não vem nenhum técnico realmente capaz pra nos dar alguma resposta.

É tenso

Primeira vez que compro um produto da dell

Pelo visto vai ser a última também

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