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Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Boa tarde. Infelizmente ao trocar o HD por SSD acabei perdendo a partição de recuperação do HD.

Baixei a imagem disponibilizada no site da Dell que tem 5.61GB. Instalei e quando iniciou o Windows 10 não havia nenhum software da Dell pré-instalado e também muitos dispositivos com exclamação (!) na lista de dispositivos do sistema, ou seja, a imagem não contém os drivers dos hardwares da Dell.

Durante o processo de instalação, mesmo escolhendo a linguagem PT-BR, o Windows fica com alguns elementos sem traduzir para o Francês.

A imagem tem nome de HXW65A00_W10x64ROW_em(DL)_v3.iso

A Etiqueta do serviço foi digitada corretamente para obter a imagem.

O que devo fazer para obter a imagem correta, aquela que tem tudo pré-instalado de fábrica?

8 RESPOSTAS

RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Bom dia, juliocesar757.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

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RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Obrigado pela rapidez Smiley feliz

A etiqueta é HFHPC72

RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Julio.

Você baixou a imagem neste link aqui?

Tente baixar e realizar a instalação novamente.

Atenciosamente.

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RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Bom dia! Sim, foi exatamente nesse link. Já baixei duas vezes o arquivo e o conteúdo do arquivo .iso é sempre o mesmo do que eu usei para instalação e deu problemas. Não há nenhuma personalização/drivers nesse .iso por parte da Dell, ao menos para o modelo 5557 que eu tenho.

RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Certo Julio.

Você pode baixar os drivers diretamente da nossa página de suporte, veja como no video abaixo.

Atenciosamente.

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RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Infelizmente é esse 'trabalhão' que vou ter que fazer pois instalar todos os drivers é muito custoso.

Em todo caso não seria prudente avisar quem mantém sobre o problema da imagem .isso disponibilizado no site para download?

Agradeço sua ajuda :-)

RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Claro juliocesar757.

Eu encaminhei o caso internamente para nossa equipe verificar essa questão da imagem não possui os drives adequados.

Você conseguiu realizar a instalação dos drivers no seu Dell? Posso lhe ajudar em algo mais?

Atenciosamente.

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RE: Imagem de recuperação para 5557 não tem softwares da Dell

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Estou com um problemão no meu Notebook , deu problema na imagem de recuperação de fabrica, não consigo recuperar. Trava nos 24% e não consigo subir nenhum sistema operacional. Meu Notebook está. Sem sistema operacional praticamente .  O que devo fazer