Cavallari
1 Copper

Inpirion 15R trava na inicialização

Ao ligar o note surge o logo da DELL, após alguns segundos a tela fica preta e em seguida fica piscando em azul e preto, até que surge um erro de memória.

Tentei reestabelecer o windows a partir do ultimo ponto salvo, mas o windows não carrega a tela que executa essa configuração e não veio cd de inicialização junto com o Note.

Alguém tem alguma dica? Não gostaria de perder as informações e dados atuais do note.

15 RESPOSTAS 15
Raulx
1 Copper

RE: Inpirion 15R trava na inicialização

tenho um Inspiron 15r 5537 e estou com problema muito parecido ,o meu a tela fica preta depois do logotipo da dell com o mause tremulando e não sai disso, e não consigo executar a restauração do sistema..no momento sem solução..

Moderador
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

Você consegue executar este diagnóstico? http://dell.to/1bS8Yqz

Qual a mensagem que aparece exatamente para você?

Quantos módulos de memória você possui no seu equipamento?

  Marlon J Fernandez
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Cavallari
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon, bom dia.

Não é possivel executar o diagnostico pois o computador não entra no windows. Quando eu ligo, aparece o logo da Dell e em seguida a tela fica preta, como que em pausa, e depois fica oscilando em azul e preto.

Após isso ocorre o erro:

LOGONUI.EXE.ERRO DE APLICATIVO
A instrução no "0x1100259" fez referencia a memoria no "0x1100259".A memoria não pode ser "written". clique em OK para encerrar o programa clique em cancelar para depurar o programa.

Há 2 memórias de 4 Gb instaladas na máquina.

Ao que me lembro, a ultima alteração que realizei foi a configuração de energia da máquina, não mexi em programas e ja havia realizado a atualização do sistema e utilizado o mesmo com sucesso algumas vezes.

 

Moderador
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

Experimente o seguinte:

  1. Remova a bateria e o carregador do seu equipamento
  2. Pressione a tecla de liga/desliga por 15 segundos
  3. Conecte apenas o carregador no equipamento
  4. Mantenha pressionada a tecla FN e então ligue o equipamento sem soltar a tecla FN

O teste de diagnóstico deve iniciar, pois ele independe do sistema operacional no equipamento

  Marlon J Fernandez
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Cavallari
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon, o procedimento ocorreu e não detectou erros.

qual procedimento devo adotar?

Moderador
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RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

É um bom sinal. Pelo diagnóstico não temos um problema físico no seu equipamento, e uma reparação ou reinstalação do sistema operacional deve dar conta de resolver este problema.

Qual o modelo exato do seu equipamento? Qual sistema operacional está instalado?

Acho interessante entrar na BIOS do equipamento, pressionando F2 ao ligá-lo e então pressionar F9 para carregar os padrões de fábrica. Após isso, altere na aba BOOT a opção SECURE BOOT para DISABLED.

Se houver algo da inicialização UEFI interferindo, assim podemos iniciar mais calmamente. 

Caso não resolva, há a possibilidade de reinstalarmos o Windows no equipamento?

  Marlon J Fernandez
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Cavallari
1 Copper

RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon, é um Inspiron 15R,5537.

Tentei reestaurar as configurações de fabrica da BIOS, subir sem o SECURE BOOT, até executei o chkdsk, que identificou arquivos com problema, supostamente corrigiu, mas ainda assim o problema persiste.

Prefiro que o windows não seja reinstalado, mas não posso ficar com a maquina sem ele. Há algo que ainda possamos tentar antes de perder as configurações da Maquina e os software sintalados nela?

Eu gostaria de identificar mais detalhes deste problema, pois se foi um problema do sistema operacional, eu gostaria de me prevenir a ocorrer novamente. Existe algum arquivo que a Dell possa analisar para detectar mais detalhes do problema do windows?

 

Moderador
Moderador

RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Cavallari,

Poderíamos tentar manualmente reparar o arquivo que está apresentando erro, porém seria necessário uma mídia do Windows para tal processo. Com ela, poderíamos iniciar uma prompt de comando e seguir os passos informados pela Microsoft aqui: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/windows-logon-logonuiexe-system-er... (em inglês).

  Marlon J Fernandez
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Cavallari
1 Copper

RE: Inpirion 15R trava na inicialização

Marlon, o procedimento foi feito mas não apresentou mudanças no comportamento do note. O problema persiste.

Há alguma verificação adicional que possamos fazer para tentar recuperar o windows? A visita de um técnico ajudaria na resolução do problema?