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Inspiron 13 7000 - problema com a bateria, carregador ou placa mãe

Recentemente, ao ligar o meu  Inspirion 13 7000 (etiqueta FPBTB92; código e serviço exp. 34183232822)  aparece a seguinte mensagem, conforme foto anexa:

 

"The Ac power adapter wattage and type cannot be determined.
The battery may not charge.
The system will adjust the performance to match the power available

Please connect a Dell 35W AC adapter or greater for the best system performance.


Strike the F3 key (before F1 or F2 key) if you do not want to see power warning message
Strike the f1 key to continue, f2 to run the setup utility"

 

O serial do carregador é o CN-0MGJN9-72438

 

Não possuo outro carregador para testar.

 

O notebook liga normalmente após apertar o F1 e continua carregando, mas notei que o tempo de duração da carga bateria é menor.

O notebook ainda está na garantia. Como devo proceder?

 

Cordialmente,

 

Ricardo Henrique Decarli

(11) 9 5323.4340

1 RESPOSTA
Dell

RE: Inspiron 13 7000 - problema com a bateria, carregador ou placa mãe

Boa tarde, Ricardo. Tudo bem? Obrigado pelo contato! Serei o responsável pelo seu atendimento. Inicialmente, você pode executar o teste abaixo: 

DELL - Diego K

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