mbarlotti
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Inspiron 13 7347 windows desliga porem após algum tempo liga sozinho mesmo fechado

Meu Inspiron 13 7347 a uns dias atrás começou a dar um problema intermitente na tela.

Aparecem  diversas bolas na metade esquerda da tela como se tivesse pressionando com um monte de dedos em uma linha vertical da tela.  Mesmo desligando mouse, touchpad,...    fica maluco e executando tudo que estiver na linha vertical de acionamento da tela.

 Alem disso ao desligar o notebook tanto no botão do lado como no menu iniciar clicando em desligar,  o sistema indica que esta desligando, apaga a tela e após algumas horas fechado  ao abrir o note e tentar ligar a bateria fica toda descarregada 0% e  encontra o notebook quente dentro da mala como se estivesse realmente ligado

A impressão que o notebook liga sozinho mesmo desligado e com a tampa fechada.

Uma coisa que percebi que após desligar no windows10 (independente se é no botão ou no menu)  o note desliga.  Mais após estar tudo apagado, se apertar alguma tecla, o teclado se ilumina mais o sistema não liga e nem a tela liga.

Ai tenho que segurar o botão power para forçar um desligamento total forçado e após  religar apertando o mesmo botão.

Todos os drives atualizados inclusive a ultima atualização da BIOS.

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mbarlotti
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RE: Inspiron 13 7347 windows desliga porem após algum tempo liga sozinho mesmo fechado

Já desliguei tambem os wakeup de touchpad e USB na bios e não mudou nada.

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cristiano_souza
3 Cadmium

RE: Inspiron 13 7347 windows desliga porem após algum tempo liga sozinho mesmo fechado

Boa tarde,

Pode fazer 2 diagnósticos de hardware para vermos se encontramos algum erro:

Teste da LCD: Por favor, ligue o equipamento, mantendo a tecla D pressionada. Será iniciado o auto teste do LCD, com cores sólidas na tela. Verifique se estas cores serão exibidas, ou se algum problema será visível sobre as cores e me informe.

Teste de hardware: Por favor ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER. Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.

Após pode ver as configurações de energia e as opções de fechar a tampa e ver se está para desligar ou suspender.

Aguardo os resultados por aqui.

  Cristiano 
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mbarlotti
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RE: Inspiron 13 7347 windows desliga porem após algum tempo liga sozinho mesmo fechado

O problema não é imagem e sim o touch da tela.  A imagem é perfeita porem o touch fica doido e se auto aciona em uma linha vertical.

E é intermitente, não é sempre que ocorre.

O teste do LCD passou normal,mesmo porque a imagem é gerada normalmente.

Vou fazer o outro diagnóstico com F12

Abaixo link do vídeo do outro problema.

https://youtu.be/lx41PmnxmFs

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