Não Resolvido
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Inspiron 14 3442 C40 com diversos problemas.
Comprei, junto com a minha namorada, um Inspiron 14 3442 C40 I5, 1TB de HD, 8gb de RAM e placa de video dedicada NVIDIA Geforce 820m 2 gb. Econtrei por um preço bom, levando em conta o que estava sendo oferecido comparando com notebooks de marcas concorrentes com especificações parecidas. Desconsiderei, inclusive, recomendação de alguns sites que diziam que não valia a pena investir nessa máquina.
Ao abrir o pacote tivemos nossa primeira impressão negativa, o notebook tem um design bem feio, com materiais bem simples e mal acabado. Porém desconsideramos já que nossa intenção ao comprá-lo não foi estética mas pelo que oferecia tecnicamente.
Nas primeiras horas de uso, novo ponto negativo, a placa de rede Dell Wireless 1705 802.11 é péssima. O wifi oscila e não funciona em locais onde celulares e outros notebooks funcionam normalmente, vi que reclamações sobre wifi nos notebooks Dell são bem recorrentes. Entrei em contato pelo fórum para me ajudarem e não obtive resposta. Tarefas simples como abrir duas páginas da web ou assistir algo no netflix se tornam estressantes e praticamente impossível de serem realizadas.
Outro ponto que me indignou e que também vi reclamações nesse fórum é que a bateria descarrega com o notebook DESLIGADO, isso mesmo, DESLIGADO.
Foi a primeira vez que compramos DELL devido ao nome já consolidado no mercado e estamos totalmente decepcionados com a compra e com o tratamento ao cliente. Como uma empresa tão grande lança produtos com problemas tão simples de serem resolvidos? Produtos caros que não atendem o que prometem.
Talvez por essa razão a Dell esteja perdendo feio para marcas concorrentes que ainda não tem tanta expressão no mercado como vocês tem.
Espero realmente que seja atendido e meu problema seja resolvido, estou com o produto a menos de um mês, compramos por necessidade acadêmica e não conseguimos utilizá-lo. Faz mais de uma semana que tento contato e nada.
Caso não seja atendido, entrarei em contato com o Procon, exigindo meu dinheiro de volta.
Segue dados técnicos do aparelho:
Etiqueta de Serviço: [EDITADO]
Proprietária: [EDITADO]
No aguardo.
Bruno_Fauth
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22 de agosto de 2016 14:00
Olá Caique Gomes, tudo bem? Você já fez contato com nossa central de suporte em garantia através do 0800-970-3355 opção 4 de Seg à Sex das 8h ás 20h? Eu não consegui encontrar o equipamento no sistema através do cód que você informou, é possível verificá-lo novamente, por favor? Aqui: http://bit.ly/2btqMyI mostramos como encontrá-la e conferir o número correto.
Outro ponto importante é, execute este teste: http://dell.to/2bQfPZy e me informe o resultado dele.
Sobre a bateria, se ela ainda está descarregando, Baixe e instale este aplicativo http://dell.to/1TleCnL para atualização das aplicações da intel no seu Dell e teste se funcionará.
Caique Gomes
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11 de setembro de 2016 16:00
Boa noite,
Baixei e instalei o aplicativo recomendado para o ajuste da bateria e ainda assim o resultado não foi positivo. O notebook ainda descarrega enquanto desligado e em uso comum a bateria está acabando muito rápido. Poucas semanas de uso comum e ele descarrega em media em duas horas. Quanto ao WIFI, a performance ainda está baixa. Podem me ajudar?
LuizHLCampos
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11 de setembro de 2016 21:00
Olá bom dia tudo bem,
Primeiramente te aconselho a verificar os guias abaixo da Microsoft, pode ser muito útil para a solução do seu problema veja:
Guia da sobrevivência do Windows 10.
http://www.luizhenriquecampos.com.br/2015/08/24/guia-de-solucao-de-problemas-no-windows-10
E também os antigos de problemas do Windows 10.
http://www.luizhenriquecampos.com.br/tag/windows-10/
Caso não tenho a solução dos seus problemas, nos retorne para maiores informações.
Estamos sempre disponíveis para tentar resolver seu problema.
Um abraço.
Luiz Henrique Campos
Duvidas para Windows 10 aqui também:
http://www.luizhenriquecampos.com.br
Att,