Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
7 Mensagens
0
5396
Inspiron 14 (3442) não funciona o bluetooth
Bom dia,
tenho um inspiron 14(3442) service tag: [EDITADO ]que tem o dispositivo de bluetooth integrado. Está instalado com o driver
Dell Wireless 1705 WiFi + Bluetooth Driver
O bluetooth aparece no windows mas não acha nenhum dispositivo e nenhum dispositivo encontra o pc. Nas configurações dele, já marquei o flag para ele aceitar conexões e ficar disponível.
Alguém pode me dar uma luz de como fazer funcionar?
Obrigado.
SomitecAutomaca
7 Mensagens
0
22 de junho de 2016 06:00
Bom dia,
Alguém pode ajudar?
Att
SomitecAutomaca
7 Mensagens
0
22 de junho de 2016 07:00
service tag: [EDITADO]
Windows 7 Professional x64 pt-br
Nunca testei o bluetooth da máquina, agora que precisei que vi que o problema está ocorrendo.
FSDell
793 Mensagens
0
22 de junho de 2016 07:00
Olá SOMITECAUTOMACAO ,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ
Me informe também o Windows que está sendo utilizando na máquina no momento.
Desde quando o problema ocorre?
SomitecAutomaca
7 Mensagens
0
22 de junho de 2016 13:00
Alguma sugestão?
FSDell
793 Mensagens
0
22 de junho de 2016 14:00
Conforme a TAG informada, o Sistema de fábrica é o Windows 8.1 64 bits.
Atualize os drivers abaixo e teste as funcionalidades da máquina (coletei drivers abaixo para versão Win 7):
BIOS A12: http://downloads.dell.com/FOLDER03716480M/1/3442A12.EXE
Driver controlador de rede: http://downloads.dell.com/FOLDER02472268M/1/Network_Driver_7THT6_WN_7.88.617.2014_A01.EXE
Driver de wifi + Bluetooth: http://downloads.dell.com/FOLDER02009645M/29/DW1705_Driver_Atheros_A00_WIN732WIN764-SETUP_ZPE.exe
Caso a falha ainda persista, providencie o backup dos dados e retorne do Sistema de fábrica : http://dell.to/1RoqQeM , rode o teste de Diagnostico: http://dell.to/1SGG5i5, me repassando o resultado.
FSDell
793 Mensagens
0
23 de junho de 2016 07:00
Olá,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, e dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
egp44
3 Mensagens
0
13 de junho de 2019 05:00
estou com problema parecido, só que não consigo instalar o driver após uma atualização do windows 10. A instalação para perguntando para ativar o bt usando comutador sem fio. Porém não aparece esta opção nos eqtos sem fio do note. aparece apenas o wi-fi.
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
4 Operator
•
1.2K Mensagens
0
13 de junho de 2019 09:00
Boa tarde egp44,
Poderia me enviar a etiqueta de serviço do teu aparelho por mensagem privada?
Iur_b
2 Mensagens
0
7 de novembro de 2020 02:00
pronto eu tb estou com o mesmo problema
e nao estou conseguindo baixar os arquivos acima