Não Resolvido
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Inspiron 14 NÃO INICIA - TELA PRETA
Boa noite,
meu Inspiron 14 está com problemas para iniciar, apenas fica com a tela preta e a seta do mouse, mesmo pressionando o botão para desligar/iniciar.
Não faz barulho algum.
O notebook foi comprado recentemente, e aparentou tal problema. Gostaria de uma solução, pois não posso utiliza-lo.
Att,
Sandra.
GauchoDosPampas
468 Mensagens
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3 de agosto de 2015 15:00
Olá Sandra,
Saberia informar se o teu equipamento efetuou update para o Windows 10?
Essa falha ocorre geralmente após um update do windows no Driver de Vídeo,
Caso não tenha sido efetuado este update, é possível realizar um Restore do sistema a um ponto anterior ao inicio da falha, para isto é necessário seguir os passos:
Ligue o equipamento, após o logo da Dell pressione o botão de power até desligar, faça isso umas 4 vezes, para o sistema identificar que é necessário entrar no ambiente de reparo.
Siga como na imagem abaixo:
Selecione o seu usuário, e digite a senha.
Escolha um ponto anterior ao inicio do problema.
Esperamos que de certo, até mais!!!
sandratoniolo
7 Mensagens
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6 de agosto de 2015 11:00
O logo da Dell não entra sempre.Só consegui fazer entrar 2x durante estes dias que estou tentando ligar pra ver se aparece alguma coisa.Agora por ex liguei pra testar e nem logo da Dell aparece .
sandratoniolo
7 Mensagens
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6 de agosto de 2015 11:00
Eu não fiz o update não.Só se foi feito automaticamente.Na noite anterior funcionava perfeitamente.Desliguei e no dia seguinte quando liguei apresentou o problema.Já tentei várias x ligar seguidamente mas não dá certo.
sandratoniolo
7 Mensagens
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6 de agosto de 2015 11:00
Consegui agora,entrar ,e está verificando o computador.Vou fazer o passo a passo e deixo aqui a resposta final.Obrigada!
sandratoniolo
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1
6 de agosto de 2015 11:00
Irei tentar novamente.Mas já fiz isto.Desliguei e liguei por várias x.
sandratoniolo
7 Mensagens
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6 de agosto de 2015 12:00
Consegui resolver o problema com o passo a passo.Obrigada!
Carlos eduardo 3
21 Mensagens
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6 de agosto de 2015 16:00
Boa noite, o meu inspiron 14z apos a atualzaçao parou de funcionar totalmente, ja fiz replamaçao pelo 0800 e nao me passaram uma posiçao concreta, quao a posiçao da Dell referente esse problema que esta ahvendo com os notebook inspirom?
RenatoManiero1
444 Mensagens
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7 de agosto de 2015 07:00
Carlos, o problema não é só com a Dell, verifiquei que notebooks da Positivo e Philco também estão tendo os mesmos problemas.
O que ocorre é a incompatibilidade do windows 10 com os drivers, portanto, para que ocorra um bom funcionamento do equipamento, é preciso dos drivers (todos) para o novo sistema.
Acontece que o windows 10 é muito recente e os fabricantes ainda estão desenvolvendo esses drivers. Pelo que vi aqui na Dell, alguns drivers já estão disponíveis, mas só alguns...