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Inspiron 14 - Voltando para configuração de fábrica

Boa tarde, Rodei a opção para o notebook voltar para a instalação de fábrica, zerar o note. Começou bem mas quando aparece a tela de configurações básicas, Linguagem, fuso horário... Teclo em avançar ele fala que ocorreu um erro, fica uns 5 min rodando e volta para esse tela já mencionada, e não sai mais disso, o que devo fazer?
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