Highlighted
RafaelCFerraz
1 Nickel

Inspiron 14R 5437 reiniciando SEMPRE

Ir para a Solução

Comprei um Inspiron 14r 5437 em março, ele já havia apresentado um problema, mas ''consegui resolver'", se quiserem cito tudo que aconteceu. Sendo que semana passada eu estava usando o notebook e me ausentei por cerda de 5 minutos quando voltei ele havia desligado, achei q a bateria tinha acabado, liguei no carregador e religuei, fiz login e pouco tempo depois (4-5 minutos) que entrei na área de trabalho ele deu tela azul com o o erro ''video_dxgkrnl_fatal_error'', isso sem estar ligado a nenhuma fonte de vídeo externa. Esse problema tem persistido sempre que ligo o notebook, não é possível mais usa-lo, pois ele reinicia antes mesmo de iniciar por completo a área de trabalho. O notebook está muito mais lento para ligar, a tela de login que aparecia em menos de 1 minuto tem demorado 2-3 minutos ao menos e a área de trabalho que também carregada bem rápido passa de 4 a 6 minutos carregando antes do aparelho reiniciar apresentando o erro.

2 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Inspiron 14R 5437 reiniciando SEMPRE

Ir para a Solução

RafaelCFerraz,

Este problema provavelmente deve estar ocorrendo por algum problema com o driver de vídeo do seu equipamento.

Vamos tentar entrar em modo seguro: http://dell.to/15NVje5 Você pode efetuar o procedimento do SHIFT+Reiniciar já na tela onde você insere a senha.

Após, vamos desinstalar o driver de vídeo do seu equipamento indo no gerenciador de dispositivos.

Então, vamos baixar o driver mais atual disponível em nosso site de suprote: http://support.dell.com e instalá-lo.

  Marlon J Fernandez
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RafaelCFerraz
1 Nickel

RE: Inspiron 14R 5437 reiniciando SEMPRE

Ir para a Solução

Deu tudo certo, obrigado