kikoal
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Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Após atualizar o Windows 10 (windows update) e 2 drives via aplicativo e site Dell, o computador não ligou mais, inicialmente abria a tela que mostra o logotipo da Dell e não saía dela, repeti o procedimento 3 vezes.

Apertei o botão na parte de baixo para fazer a descarga da placa, mas não resolveu.

Agora quanto tento ligar, ele acende as luzes de power e a tela fica permanentemente preta, até que ele desliga sozinho.

Agradeço a ajuda.

5 RESPOSTAS 5

RE: Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Olá Kikoal,

Esta apresentando alguma mensagem de erro ao iniciar o Windows?

Tente iniciar o equipamento pressionando a tecla F8 para acesso as opções avançadas do Windows para restaurar o mesmo para antes da atualização dos drivers, pois pode ter ocorrido algum erro na instalação dos mesmos.

😄

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kikoal
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RE: Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Olá Heberton, ele não está nem abrindo mais tela, antes aparecia o logotipo da Dell, agora só acende os leds e a tela fica sempre preta.

kikoal
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RE: Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Informação nova: abriu a tela um vez, deu um erro

kikoal
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RE: Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Informação nova: abriu tela uma única vez e deu tela azul com o erro " DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL iaStorA.sys". Após desligar e ligar não abriu mais tela e está dando 3 beeps.

RE: Inspiron 14Z 5680 Não abre tela após atualização do Windows 10 e Drivers

Olá Kikoal,

Este erro que descrevou indica falha de driver. Mas os 03 Beeps indicam que pode ter algum componente da placa mãe em falha.

Tente iniciar o equipamento com a tecla "FN" (Tecla de função, ao lado do Ctrl) para iniciar o teste de diagnostico. Me reporte o resultado do teste.

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