Não Resolvido
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Inspiron 14Z - Esquenta MUITO e Desliga Sozinho
Prezados, boa tarde.
Meu Inspiron 14z 5423 esquenta absurdamente na região do cooler.
Não consigo explorar a capacidade dele sem que o mesmo desligue sozinho. Ele desliga e não liga imediatamente. Quando tento liga-lo, aparece uma tela azul indicando que ocorreu um erro. Estive dando uma olhada nos outros comentários sobre o mesmo modelo de ultrabook e parece que esse é um erro do modelo e não um erro de uso.
Gostaria que me ajudassem, por favor.. faz tempo que comprei esse notebook, mas levei esse aquecimento pensando que era normal. Quando ele começou a desligar, vi que não era normal, mas a garantia já tinha expirado. Então fui ver os comentários referente à esse modelo e muitos reclamam da mesma coisa. Como devo proceder para reparar esse erro?
Agradeço a atenção
Douglas Trajano
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21 de outubro de 2016 11:00
Olá Fellipe.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Atenciosamente.
FellipeGoncalve
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22 de outubro de 2016 21:00
Douglas,
Gostaria de retificar o que eu disse.
O computador começa a esquentar no meio dele, próximo à tela, entre o botão power e o botão das configurações rápidas, ou seja, o maior calor começa mais próximo ao inscrito "Inspiron" e vai irradiando para o cooler. Então chega um momento que o mesmo desliga sozinho.
FellipeGoncalve
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22 de outubro de 2016 21:00
Douglas,
Segue:
Service tag: [EDITADO]
Obrigado pela agilidade no atendimento.
At.,
Fellipe Gonçalves
Douglas Trajano
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26 de outubro de 2016 05:00
Olá Felipe.
Peço que faça o diagnóstico do vídeo abaixo, assim podemos verificar possíveis problemas de hardware nele.
https://youtube.com/watch?v=y9r2j41qads
Atenciosamente.
FellipeGoncalve
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21 de dezembro de 2016 13:00
Olá, Douglas.
Desculpe a demora em responder.
Acabei de fazer o diagnóstico e apareceu a seguinte mensagem:
"Error Code 2000-0314
Validation 90974
Msg: Thermal: The (Chipset Thermistor) reading (100C) exceeds the thermal limit."
O que confirma o que eu comentei referente ao problema.
Aguardo sua posição e agradeço a atenção
AlineCRMendes
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30 de dezembro de 2016 11:00
Olá, meu notebook z14 tem esta apresentando este defeito. Rodei o diagnóstico e apareceu o seguinte erro:
ERROR CODE 2000-0314
VALIDATION 82044
MSG: THERMAL: The (Chipset Thermistor) reading (101 C) exceeds The thermal limit.
Gostaria de acompanhar o fórum para obter uma solução ao meu problema tbm.
Obrigada.
Aline Mendes
gpfariass
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20 de março de 2018 07:00
Boa tarde,
Também to com o mesmo problema, meu Inspiron 14z esquentava demais e desligava sozinho, fiz o diagnostico da bios e apareceram 2 erros, um sobre esquentar e outro sobre o vídeo:
Error Code 2000-0333
Validation 73996
Msg: Video - User provided no input for graphics test
Error Code 2000-0314
Validation 77733
Msg: Thermal: The (Chipset Thermistor) reading (100C) exceeds the thermal limit.
Não consigo usar o pc nem pra fazer uma busca no google que ele desliga! Ta complicado isso!
Espero que possam nos ajudar!
malveslinck
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29 de junho de 2018 18:00
Estou com o mesmo problema. Pelo que acompanho o funcionamento do note, no momento que eu exijo um pouco deke, chega aos 88° e desliga. Já estou com a última bios do note já que a A13 tinha ferrado com o Windows 10. Fui obrigado a fazer downgrade para o Windows 7, já que com o 8.1 também apresenta problemas de desligamento devido a chegar aos 88° sozinho. Sempre usei ele pra tudo é agora tenho que usar pra quase nada. Penso que a Dell nos deixou no vaco.
Att
Marcelo Linck
anaclaraneves
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23 de outubro de 2018 09:00
pmarcos6821
2 Intern
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23 de outubro de 2018 09:00
tiobem
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12 de julho de 2020 11:00
realmente fiz isto desmontei a ventoinha e tinha muito pó