rosovaldo
1 Copper

Inspiron 14z 5423

Problemas continuam agora esses dias o equipamento pediu atualização autorizei e depois ele ligava mas não carregava o windows liguei para o suporte da Dell tentaram tudo o que foi possível até ai tudo bem, mas quando pedi para verificar minha garantia infelizmente já havia expirado dai começou os absurdos pedi um orçamento a pessoa que me atendeu disse que pelos sintomas do equipamento teria que trocar placa mãe, cooler e  mais outro equipamento imaginem o preço um absurdo claro tenho protocolo e e-mail de tudo isso a pergunta é simples como é possivel dar um diagnostico tão preciso por telefone sem ver o equipamento... puxa a Dell tem péssimos profissionais aqui no Brasil...

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1 RESPOSTA 1
DELL-Igor G
2 Iron

RE: Inspiron 14z 5423

Bom dia Rosovaldo.

Esse diagnostico é efetuado conforma resultado dos testes feitos com o senhor, o técnico é enviado ao local somente na necessidade da troca de peça, conforme deve ter sido passado ao senhor.

Peço desculpas a Dell pelo ocorrido e sugiro passar o que aconteceu, e a solução efetuado ao senhor para o analista que lhe atenteu.

Obrigado pelo feedback!

  Igor Gonçalves
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