Inspiron 15 5547 imagem não fica em tela cheia

Marlon bom dia, o meu inspiron 5537 15R foi trocado pelo inspiron 15 serie 5000 5547, mas so que a imagem dele não pega a tela toda, eu vi mais gente com o mesmo problema aqui no fórum, e você respondeu que e uma característica do modelo, so que assistir vários vídeos no youtube sobre esse modelo e não esta assim não, pelo contrario a imagem pega a tela toda certinho, pode ve la no youtube para você ve, e também entrei em contato varias vezes no suporte técnico, tanto pelo chat quando pelo telefone, todos me disseram que isso não e normal não, que é defeito e provavelmente vai ter que trocar a tela, eu falei para eles sobre o que você repondeu aqui no fórum dizendo que e uma característica do modelo, todos eles disseram que não esta sabendo de nada, e que eles tem certeza que isso e um problema, agora não sei o que pensar, preciso saber s verdade, já não chega o transtorno que passei com o outro desde de junho, esse novo chegou ontem demanha, e já penso eu ter que trocar a tela de um notbook novo, se for problema prefiro a troca ou meu dinheiro de volta, pelo amor de deus me ajude, a prova que isso não e normal esta no youtube em vários vídeos, dando para ver perfeitamente? Obrigado aguardo uma resposta.