Inspiron 15 5566 Tela Cinza

Comprei meu computador em março e desde a primeira semana de uso ele tem apresentado problemas, o computador trava e fica com a tela cinza (Esse problema só se resolve quando o computador desliga por falta de bateria.). Cerca de duas semanas atrás, tive meu HD trocado por um técnico da Dell e o mesmo me disse que o problema da tela cinza se atribuía ao problema do HD. A troca aconteceu uma semana atrás, não tinha tido problemas até então, porém, ontem à noite, o computador travou novamente e ficou com tela cinza, deixei ele ligado e só voltou a funcionar quando desligou por falta de bateria. Ontem, mais cedo, atualizei o Windows 10, não sei se pode ter ligação com esse problema mas...