Não Resolvido
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Inspiron 15 7000 Series
Boa tarde,
Tenho um Inspiron 15 7000 series 7537 e pela segunda vez desde a semana passada, quando tento ligá-lo ele emite 7 beeps, liga a luz do teclado mas não a tela. O que notei de diferente foi que ele está levando mais tempo que o normal para carregar 100% a bateria (esta levando quase a manhã inteira para carregá-la. Não tentei ligar novamente para ver se voltou a funcionar. O que faço??
Douglas Trajano
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19 de abril de 2016 18:00
Boa tarde, Klein.
Este erro informa que o processador ou a placa-mãe está com problemas.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Atenciosamente.
klein.luciano
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20 de abril de 2016 05:00
Bom dia Douglas,
A etiqueta é [EDITADO]. Este erro pode ter relação com o carregador??
Aguardo.
Douglas Trajano
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20 de abril de 2016 13:00
Boa tarde, klein.
Este erro nos passa essa informação aqui: CPU Cache test failure.
Este erro pode ocorrer por um problema no processador ou na placa-mãe.
Para solicitar uma cotação para o serviço de reparo, é necessário transferir o seu notebook para o Brasil, pois ele foi comprado no exterior, certo? Neste caso, veja este site aqui.
Após a transferência de propriedade, podemos solicitar uma cotação para o serviço de reparo.
Atenciosamente.
klein.luciano
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20 de abril de 2016 14:00
Douglas,
O que seria o "ID fiscal"? Caso seja algo relacionado com a NF, já foi descartada...
Douglas Trajano
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23 de abril de 2016 12:00
ID fiscal é o seu CPF. Tax ID, como é chamado nos Estados Unidos, porém será necessário ter a nota fiscal para realizar a transferência de propriedade.
Sugiro que solicite uma segunda via para loja onde você adquiriu.
Atenciosamente.