klein.luciano
1 Copper

Inspiron 15 7000 Series

Boa tarde,

Tenho um Inspiron 15 7000 series 7537 e pela segunda vez desde a semana passada, quando tento ligá-lo ele emite 7 beeps, liga a luz do teclado mas não a tela. O que notei de diferente foi que ele está levando mais tempo que o normal para carregar 100% a bateria (esta levando quase a manhã inteira para carregá-la. Não tentei ligar novamente para ver se voltou a funcionar. O que faço??

5 RESPOSTAS 5

RE: Inspiron 15 7000 Series

Boa tarde, Klein.

Este erro informa que o processador ou a placa-mãe está com problemas.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?

Atenciosamente.

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klein.luciano
1 Copper

RE: Inspiron 15 7000 Series

Bom dia Douglas,

A etiqueta é [EDITADO]. Este erro pode ter relação com o carregador??

Aguardo.

RE: Inspiron 15 7000 Series

Boa tarde, klein.

Este erro nos passa essa informação aqui: CPU Cache test failure.

Este erro pode ocorrer por um problema no processador ou na placa-mãe.

Para solicitar uma cotação para o serviço de reparo, é necessário transferir o seu notebook para o Brasil, pois ele foi comprado no exterior, certo? Neste caso, veja este site aqui.

Após a transferência de propriedade, podemos solicitar uma cotação para o serviço de reparo.

Atenciosamente.

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klein.luciano
1 Copper

RE: Inspiron 15 7000 Series

Douglas,

O que seria o "ID fiscal"? Caso seja algo relacionado com a NF, já foi descartada...

RE: Inspiron 15 7000 Series

ID fiscal é o seu CPF. Tax ID, como é chamado nos Estados Unidos, porém será necessário ter a nota fiscal para realizar a transferência de propriedade.

Sugiro que solicite uma segunda via para loja onde você adquiriu.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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