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klferreira
Copper

Inspiron 15 7560 Audio Card não é reconhecida

Possuo este modelo a quase um ano agora e não é a primeira vez que esse problema ocorre.

Aleatóriamente ao ligar o meu computador a minha placa de áudio não é reconhecida, tanto no Ubuntu como no Win10.

Já tentei de tudo. Instalei os drivers mais atualizados de audio, chipset e BIOS; Desativei e reativei o Audio do notebook na BIOS (Isso ja resolveu o problema algumas vezes) e rodei o diagnostico do boot.

Na BIOS, há uma seção com informações sobre o hardware, e no Audio Controller está como NONE.

Nada resolve e eu já não tenho mais ideia. Qualquer sugestão é bem vinda.

2 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Inspiron 15 7560 Audio Card não é reconhecida

Olá, KLFERREIRA 

Vi que você já solicitou auxílio do Suporte para o atendimento técnico. Teria algo mais em que a gente possa te dar uma mão aqui pela Comunidade?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

klferreira
Copper

RE: Inspiron 15 7560 Audio Card não é reconhecida

Acionei o suporte e criei esse post porque eu trabalho com o computador, faço reuniões diariamente via skype com os meus clientes e é de extrema urgência que meu problema seja sanado o mais rápido possível.

Você pode me sugerir alguma outra alternativa para tentar solucionar o problema além das que foram descrevidas acima?

Sou desenvolvedor de software e possuo certo conhecimento de TI em geral, logo, não tem problema se as sugestões para solucionar o problema envolvam metódos "avançados".

Muito obrigado e aguardo sua resposta!