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renansl
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Inspiron 15 7567 - Placa de vídeo GeForce não funciona

Tenho problemas com o laptop Inspiron 15 7567 Gaming desde quando o comprei. Tive problemas de Bios que precisei atualizar por um pendrive pois o SupportAssist não funciona (e não funciona até hoje), mas conseguia usar o computador até que normalmente depois deste processo.

Agora, no entanto, as duas placas de vídeo do computador (GeForce GTX 1050 e Intel HD Graphics 630) aparecem como desativas pelo sistema. Desativando a placa HD Graphics ela voltou a funciona, mas até o computador ser reiniciado, depois disso o problema retorna.

O computador não tem conseguido manter uma resolução fixa. Já cheguei a iniciá-lo e ser surpreendido com uma tela em 800x600. 

Não sei mais o que fazer. Já tentei reinstalar a placa, desinstalando-a e baixando o driver novamente, mas o problema retorna depois que o computador é desligado. 

1 RESPOSTA 1

Re: Inspiron 15 7567 - Placa de vídeo GeForce não funciona

Boa tarde renansl,

No gerenciador de dispositivo alguma das placas de vídeo aparecem com algum erro? Algum ponto de exclamação amarelo onde informa o drive?

Se não, minha recomendação é desinstalar os dois drivers, deletando no gerenciador o dispositivo e marcando a opção para exclusão do driver junto. Após isso reinicie o aparelho aguarde ele instalar os drivers genéricos. Quando terminada a instalação dos genéricos, instale primeiro intel HD baixado do nosso site e logo após (sem reiniciar) instale o da 1050. 

Veja se isso irá resolver o problema. Pode tentar atualizar também a BIOS do aparelho, mas antes de fazer isso tudo, faça um backup dos dados mais importantes.

  Diego Lazzarotto
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