Inspiron 15 7572 - Manchas claras na tela

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@pmarcos6821  escreveu:

Se o defeito na imagem em aparece tudo que se vê na tela a visualização de uma foto, o netflix então é motivo de trocar a tela mas se ele aparece somente na tela escurecida aí pode ser considerado normal. Eu tenho um notebook com tela ips igzo (uma excelente tela) e assim que liga quando ta dando o boot a imagem fica uma tarja branco-amarelado na parte inferior da tela só que quando entra no windows o essa tarja some e fica normal

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Netflix? Não entendi sua **bleep**. Acredito que a mancha só apareca sobre fundos escuros justamente porque é uma mancha clara/amarelada.  Ela fica aparecendo sempre que a imagem na tela e escura, nao somente na inicialização. Acho que não é normal.

Se o defeito na imagem em aparece tudo que se vê na tela a visualização de uma foto, o netflix então é motivo de trocar a tela mas se ele aparece somente na tela escurecida aí pode ser considerado normal. Eu tenho um notebook com tela ips igzo (uma excelente tela) e assim que liga quando ta dando o boot a imagem fica uma tarja branco-amarelado na parte inferior da tela só que quando entra no windows o essa tarja some e fica normal

Boa tarde!
Pode ocorrer um pequeno vazamento de iluminação (telas LED não ficam totalmente escuras quando ligadas), mas isso é tido como normal (caso não seja uma iluminação extremamente excessiva) e prevista nas regras de fabricação dessa tecnologia.

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@Dell - Jhonatt  escreveu:

Boa tarde!
Pode ocorrer um pequeno vazamento de iluminação (telas LED não ficam totalmente escuras quando ligadas), mas isso é tido como normal (caso não seja uma iluminação extremamente excessiva) e prevista nas regras de fabricação dessa tecnologia.

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Acho que não se encaixa nessa situação, são manchas amareladas em lugares específicos na tela, como se a tela estivesse torta e sendo pressionada em alguns pontos, durante o dia é pouco visível, mas em ambientes escuros e com o conteúdos escuros na tela da pra ver claramente as manchas, acredito que tenha sido algum problema no encaixe da tela durante a fabricação do notebook. Gostaria de acionar a garantia, como disse, o computador chegou ontem e já apresentou esse problema. Como devo proceder para ter a troca do produto @Dell - Jhonatt?

Você pode encontrar esses canais nos links de minha assinatura os canais para contato, onde o pessoal fará uma análise do caso e verificará a melhor forma de lhe auxiliar.

Você conseguiu resolver seu problema? O meu chegou hoje também e notei a mesma situação. :( manchas amareladas como se estivesse sendo pressionada nos cantos.

Se adquiriu o produto recente pela internet e estiver no prazo de 7 dias, você pode solicitar a troca do produto, isso é um direito.

Ter vazamento de luz na tela não é legal, ainda mais do uso do aparelho.