Highlighted

Inspiron 15 Gaming 7567 - PROBLEMAS NO ÁUDIO

Resolvi postar novamente para abrir uma discussão para alguma solução.

Comprei meu Inspiron 15 Gaming 7567 e ao abrir programas enquanto escuto musicas ou assisto qualquer vídeo o som trava como se fosse uma interferência. 

*Já atualizei os Driver (removi e instalei novamente)

*Atualizei a BIOS

*Mudei as configurações da bateria (pelo fato de conectar e desconectar o carregador acontece o mesmo problema)

Não sei como proceder agora, e o problema persiste.

4 RESPOSTAS
LeoDiniz
Copper

RE: Inspiron 15 Gaming 7567 - PROBLEMAS NO ÁUDIO

Tenho tido o mesmo problema com o meu Inspirion 15 Gaming 7567. 

Já entrei em contato com a assistência e nada solucionado. Caso não tenha um posição quanto a isso, terei que buscar outros meio de solução não ficarei lesado quanto a isso. Dependo do mesmo por questões profissionais. 

RE: Inspiron 15 Gaming 7567 - PROBLEMAS NO ÁUDIO

Oiii!

Eu resolvi um problema através de uma comunidade dos Estados Unidos.

Desinstala o Dell support Assist e o Dell support Agent do seu computador!

Lá no painel de controle mesmo  e desinstalar programas.

Se resolver seu problema responde aqui pra ajudar outras pessoas. Abs

Att, Felipe Miguel Pelegrini

JLPFARIAS
Copper

RE: Inspiron 15 Gaming 7567 - PROBLEMAS NO ÁUDIO

olá Felipe

Eu já fiz isso antes mesmo de chamar suporte...

atualizei todos os drivers possiveis...

no primeiro chamado trocaram os auto falantes...

no segundo chamado a placa mãe...

agora apos troca placa mãe parou de funcionar a wifi e hora ou outra da de novo o problema no áudio porem diferente do que no começo dava aqueles estralos parece que tem alguma interferência e vez ou outra parece que o auto falante da esquerda demora pra começa a funcionar...

agora foi aberto outro chamado para trocar placa de wifi e estou aguardando  os próximos procedimentos...

estou indo para o terceiro chamado.... acredito que a troca de equipamento teria sido bem menos onerosa para eles e para mim... pois fazem quase dois meses q estou com maquina e mais de 10 dias que iniciei o suporte....

Quanto a assistência pra mim esta de parabéns... porem o transtorno em uma maquina que se investe 5k é algo que realmente deixa qualquer um incomodado.

RE: Inspiron 15 Gaming 7567 - PROBLEMAS NO ÁUDIO

Desinstala os programas que eu falei!!!

Acredite! Funcionouu!!!!