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Inspiron 15 Gaming 7567 - Problema com instabilidade de ping em jogos online

Bom dia! 

Estou utilizando um DELL Inspiron 15 7000 Gaming (7567), com I5, 8Gb RAM, GTX 1050ti 4Gb VRAM e SSD 256GB (Hardware e Software de fábrica).

Minha conexão com a internet atual é via Wi-Fi, 5GHz, distribuida por um Apple AirPort Extreme (roteador fica a poucos metros do Laptop). Consigo atingir velocidades de download satisfatórias (em média 8 MBps - Banda contratada 60MB).

Estou tendo problemas ao jogar alguns jogos online, principalmente CS:GO. Meu ping nos servidores da Steam (MatchMaking) tem oscilado de 25 ms para 180 ms, periodicamente. Ou seja, durante o jogo o ping normalmente fica em 25ms por cerca de 1 minuto, então o ping sobe até atingir 180ms e imediatamente retorna aos 25ms. Essa oscilação se repete sempre com intervalos de 45 segundos a 1 minuto, prejudicando a jogabilidade.

Atualmente estou utilizando o McAfee LiveSafe como antivirus (veio junto com o Laptop - comprado nos EUA).

Mais alguém está tendo este tipo de problema?

O que já tentei fazer:

  • Desativar as atualizações automáticas da DELL, Antivirus, nVidia, Windows, Steam, etc.
  • Desativar Firewall do Win e do Antivirus.
  • Fechar programas como OneDrive, Dell Update e etc.
  • Conectar o Laptop ao router via cabo.

Mesmo após fazer tudo isso meu ping continua instável. Suspeito que seja ou algum software que pode estar utilizando a internet em intervalos repetitivos, ou alguma configuração de energia/alimentação da placa de rede, que pode oscilar para poupar energia assim como o CPU Throttling . Mas até agora não consegui localizar o problema.

Outras SPECS:

  • Windows 10 Versão 1709
  • BIOS Versão 1.5.3
  • Driver da placa WI-FI versão: 19.50.1.6.

Obrigado pela ajuda pessoal!

 

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3 RESPOSTAS 3

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 - Problema com instabilidade de ping em jogos online

Boa tarde!

Experimente esse procedimento:

Existe um serviço do Windows chamado SmartByte que muitas vezes está comprometendo o funcionamento da Wireless entrando em conflito no sistema. Por gentileza, efetue o passo a passo abaixo:

- Na barra de pesquisa, digite "Serviços" ou "services". Selecione a opção que encontrar, conforme circulado na imagem abaixo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/1-0be96540-cbc9-4ed9-a084-9c4136594b03-46728356.jpg?linkId=46...

- Com os serviços do seu Windows listados, procure por "SmartByte". Segue uma imagem como exemplo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/2-f2abbbbd-aa5c-4311-b34d-225307cb403b-47651877.jpg?linkId=46...

- Localizando o serviço solicitado, basta você dar duplo clique sobre o item desejado. Na tela apresentada, clique na caixa de seleção “Tipo de inicialização” e escolha a configuração “Desativado”.

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/3-9ea3824f-13bb-4cf7-a8f8-b23ac9edfb63-48575398.jpg?linkId=46...

Reinicie o equipamento.

 

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355



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rzram
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Re: Inspiron 15 Gaming 7567 - Problema com instabilidade de ping em jogos online

Olá, boa noite.

Após realizar o procedimento meu problema continuou ocorrendo.

Alguma outra sugestão?

Amaral_1889
1 Copper

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 - Problema com instabilidade de

Olá tudo bem?

 

Estou com o mesmo problema, você conseguiu descobrir o que esta ocorrendo? Fiz os testes padrão da Dell e nada foi diagnosticado....