brunolara
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Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.

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brunolara
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Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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Havia um outro tópico sobre problema de Audio no mesmo notebook. Como o problema também afeta o áudio, dei uma olhada e fiz o que foi sugerido por um membro. https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Inspiron-15-Gaming-7567-PROBLEMAS-NO-%C3%81UDIO/td... A sugestão foi desinstalar um aplicativo chamado smartbyte. Desinstalei e agora está perfeito. Esse programa serve pra que além de travar a máquina? Vou aguardar um pouco pra dar o tópico como resolvido porque quero testar mais uns dias. Mas os resultados são promissores. Muito obrigado.
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NobruH
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Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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@brunolara  escreveu:

Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.


Olá, tudo bem?

 Vou tentar te ajudar,  precisamos isolar a falha você já rodou o teste de EPSA estendido?

 Caso não siga o tutorial abaixo ao final clique em SIM para seguir com teste estendido.

 Teste de EPSA Dell Clique aqui

 

Fico no aguardo do resultado para seguirmos com o testes afim de solucionar o seu problema.
Smiley feliz

brunolara
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Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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@NobruH  escreveu:

@brunolara  escreveu:

Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.


Olá, tudo bem?

 Vou tentar te ajudar,  precisamos isolar a falha você já rodou o teste de EPSA estendido?

 Caso não siga o tutorial abaixo ao final clique em SIM para seguir com teste estendido.

 Teste de EPSA Dell Clique aqui

 

Fico no aguardo do resultado para seguirmos com o testes afim de solucionar o seu problema.
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Cara, muito obrigado. Rodei o teste curto, sem falhas detectadas. Rodei o teste mais longo de 4 horas.Também não achou falha "All tests passed". Isso é bom ou ruim?? Abs.

pmarcos6821
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Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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Num notebook bom tem coisas que podem fazer travar: O hd e alguns programas que iniciam junto. Veja no ctrl alt del qual ta pesando mais na inicialização e remova-os da lista. Se possível substituir o hd por um ssd ou deixar só os programas essenciais no hd pois sem ser ssd fica muito lento mesmo sendo um computador gamer

brunolara
1 Nickel

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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@pmarcos6821  escreveu:

Num notebook bom tem coisas que podem fazer travar: O hd e alguns programas que iniciam junto. Veja no ctrl alt del qual ta pesando mais na inicialização e remova-os da lista. Se possível substituir o hd por um ssd ou deixar só os programas essenciais no hd pois sem ser ssd fica muito lento mesmo sendo um computador gamer


Opa! Então... o notebook vem com HD normal e SSD. O windows está no SSD.

Acabo de fazer o teste da placa de vídeo no site da dell e indicou falha na placa. Só que essas falhas já foram apresentadas outras vezes, sempre se resolveram ao atualizar drive. Agora nem assim tá resolvendo, os drives estão atualizados e o problema continua.  

O pior é que os jogos rodam sem eu notar problema. Acabo de executar LOL no computador sem travamentos, mas ao executar um vídeo de música no youtube, começou a travar.

 

Deixa eu apresentar a configuração

 Core i7 7700

GTX1050TI

SATA 1024 +SSD256

16 GB RAM

brunolara
1 Nickel

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

Ir para a Solução
Havia um outro tópico sobre problema de Audio no mesmo notebook. Como o problema também afeta o áudio, dei uma olhada e fiz o que foi sugerido por um membro. https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Inspiron-15-Gaming-7567-PROBLEMAS-NO-%C3%81UDIO/td... A sugestão foi desinstalar um aplicativo chamado smartbyte. Desinstalei e agora está perfeito. Esse programa serve pra que além de travar a máquina? Vou aguardar um pouco pra dar o tópico como resolvido porque quero testar mais uns dias. Mas os resultados são promissores. Muito obrigado.
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NobruH
2 Iron

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

Ir para a Solução

@brunolara  escreveu:

Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.


 

Olá,

 Obrigado pelo retorno, esse problema é incomum para essa configuração.

 Vamos começar pela Bios? Ela está atualizada? Caso não acesse www.dell.com.br/suporte e atulize.

 Fico no aguardo.

NobruH
2 Iron

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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@brunolara  escreveu:

@NobruH  escreveu:

@brunolara  escreveu:

Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.


Olá, tudo bem?

 Vou tentar te ajudar,  precisamos isolar a falha você já rodou o teste de EPSA estendido?

 Caso não siga o tutorial abaixo ao final clique em SIM para seguir com teste estendido.

 Teste de EPSA Dell Clique aqui

 

Fico no aguardo do resultado para seguirmos com o testes afim de solucionar o seu problema.
Smiley feliz



Cara, muito obrigado. Rodei o teste curto, sem falhas detectadas. Rodei o teste mais longo de 4 horas.Também não achou falha "All tests passed". Isso é bom ou ruim?? Abs.


Olá isso é bom rs Smiley feliz

 

Obrigado pelo retorno, esse problema é incomum para essa configuração.

 Vamos começar pela Bios? Ela está atualizada? Caso não acesse www.dell.com.br/suporte e atulize.

 Fico no aguardo.

pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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Já chegou a atualizar a bios? Dependendo quando atualiza a bios tb atualiza o firmware da placa de vídeo, vem no mesmo executável

brunolara
1 Nickel

Re: Inspiron 15 Gaming 7567 travando

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@brunolara  escreveu:

@NobruH  escreveu:

@brunolara  escreveu:

Olá. Estou com o meu notebook apresentando travamentos constantes ao assistir vídeos. Nem acontece tanto com jogos, mais vídeos mesmo. A verdade é que isso já aconteceu algumas vezes e sempre parava ao atualizar drives. O problema é que tem drive pra ser atualizado quase todo dia e agora nem isso está evitando travamentos chatos. Tem algo que eu possa fazer? Alguém passou por isso? Será que é melhor formatar e instalar novamente o windows? Alguém tem alguma notícia sobre os drives estarem ruim? To desesperado, com medo de ser a placa de vídeo e não mais problema de drive. Abs a todos.


Olá, tudo bem?

 Vou tentar te ajudar,  precisamos isolar a falha você já rodou o teste de EPSA estendido?

 Caso não siga o tutorial abaixo ao final clique em SIM para seguir com teste estendido.

 Teste de EPSA Dell Clique aqui

 

Fico no aguardo do resultado para seguirmos com o testes afim de solucionar o seu problema.
Smiley feliz



Cara, muito obrigado. Rodei o teste curto, sem falhas detectadas. Rodei o teste mais longo de 4 horas.Também não achou falha "All tests passed". Isso é bom ou ruim?? Abs.


Opa.. Eu sempre mantenho os drives atualizados no site da Dell, inclusive a Bios.

Acho que achei o problema, como já relatado acima. Desinstalei um aplicativo que aparentemente conflita com o vídeo e som chamado smartbyte. Não sei se é alguma configuração desse programa que estava ruim, mas desinstalei e o computador voltou ao normal de ontem para hj, sem apresentar travamentos ao ver vídeos.

Vou aguardar um tempo antes de confirmar a solução, mas parece que tá bom.