Inspiron 15, dá choque enquanto carrega?

Oi! Alguem pode me ajudar? Compre a um mês um Inspiron 15 e toda vez que coloco para carregar em alguns pontos do notebook leva choque... Isso é normal? Preciso de assistência técnica?

O notebook está perfeito, só essa questão do choque que me preocupou...

obrigada

1 RESPOSTA 1
8 Krypton

RE: Inspiron 15, dá choque enquanto carrega?

Bom dia, Bruna!

É preciso avaliar para definirmos se é ou não uma situação em que você precisa de assistência técnica.

Vou lhe deixar algumas perguntas e testes a serem realizados.

  1. A rede elétrica em que você utiliza seu notebook possui aterramento?
  2. O mesmo ocorre quando se conecta o carregador a um estabilizador ou no-break ?
  3. Teste o equipamento em outras tomadas e redes elétricas de outros locais.
  4. Teste o notebook com outro carregador Dell, se for possível.
  5. Além da rede elétrica temos que verificar a probabilidade de o ambiente ser propício ao acúmulo de cargas elétricas em nosso corpo (estática).
  6. Peço que execute um teste de diagnóstico de hardware no notebook. Ligue ele e fique pressionando seguidas vezes a tecla F12. Na tela que aparecer selecione a opção "Diagnostics". Anote qualquer mensagem que aparecer na tela duarnte a execução do teste.

Fico à disposição para maiores esclarecimentos.

Obrigado.

  Matheus
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