Não Resolvido
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Inspiron 15R 5537-A10: Problemas após suspensão da tela e para desligar (RESOLVIDO)
Olá!
Possuo o notebook modelo Inspiron 15R 5537-A10.
Recentemente "instalei" (Sem ter a opção de escolha para instalar) o Windows 8.1, logo após começou alguns problemas para ligar/desligar o notebook.
Após a tela suspender ou fechar a tampa, não é possível sair do modo suspensão ao premir o botão liga/desliga. Nota-se que o notebook permanece ligado a partir das "luzes acesas" porém a tela não liga. Com isso, a única solução que resta é desliga-ló.
Além disso, não desliga ao apenas selecionar a opção desligar. É necessário ficar pressionando o botão liga/desliga.
Qual é a solução possível?
Há a possibilidade de o reparo ser feito por mim mesmo, ou devo acionar a garantia da Dell?
Aguardo o mais breve possível a solução destes problemas.
RESOLUÇÃO DO PROBLEMA:
Entrei em contato com o suporte técnico da Dell através do número 0800 9703355 (Opção 3). O técnico fez a instalação e atualização de drivers que não estavam compatíveis com o Windows 8.1. Com isto, o problema da suspensão da tela foi solucionado.
Felipe Sborz
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20 de fevereiro de 2015 15:00
Então, eu estou com um problema parecido!! comprei o modelo Inspiron 15 5547...
E após uma atualização automática do windows... o note ta meio travado!! lixo!!!
Alguém como sabe o q fazer?? sinão o note vai voltar pra fabrica!! dell resolva esse lixo!
Rafael Russo
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14 de abril de 2015 12:00
Saberia dizer quais drivers firam atualizados? O pc da minha esposa está com o mesmo probrla. Atualizei os drivers recomendados pelo Dell System Detect, mas não funcionou. Existe uma lista de outros drivers logo abaixo, mas ainda não experiementei instala-los.