Highlighted
Hugo Ralf
Bronze

Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga

Tenho um notebook inspiron 15r 5537 com windows 10, porem tenho um problema quando desligo o sistema o windows não desliga, pois só a tela desliga e as luzes do wi-fi e do sistema ficam acessa, então tenho que forçar o desligamento processionando o botão power.

O que posso fazer?

4 RESPOSTAS

RE: Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga

Olá Hugo, tudo bem?  Obrigado pelo contato!  Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento (http://bit.ly/2bAxAXV), seu email e telefones para contato.

A-1DOX4MTE

 Dell - Edwin Barrantes
 Fórum Collaborator
Tech Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga

Hugo, boa noite. Esse problema do 15R 5537 já é antigo, existe uma incompatibilidade com os drivers da placa de vídeo Radeon 8850M. Eu tenho um note desse que veio com o windows 8 SL de fábrica, já instalei o windows 8.1 e o 10, segui alguns tutoriais para fazer a placa funcionar corretamente, para a maquina desligar corretamente, mas nada resolveu, somente voltando o SO para o original de fabrica (Windows 8) em qualquer versão, mais sendo 8, o notebook, funciona sem dar problemas e a sua utilização vai ao máximo.

Hoje tenho um note 5567 mais continuo com o meu 5537 pois é uma excelente maquina. Infelizmente existe esse problema. incompatibilidade dos drivers.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Samuel Viana

Rbressan
Copper

RE: Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga

Olá Hugo

Conseguiu resolver o problema do seu Dell Inspiron 15? Estou com o mesmo problema e não consigo resolver.

Régis

Hugo Ralf
Bronze

RE: Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga

Olá

Não consegui resolver, quando desligo o windows 10 ele apaga a tela e tudo, mas fica com a luz power acessa, dai tem que segurar o ponto para de liga/desliga para o desligamento completo.

Ja atualizei todos os drivers, mas o erro persiste.