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2364

4 de março de 2018 10:00

Inspiron 5457 - Tela Azul - WHEA UNCORRETABLE ERROR

Boa tarde,

Possuo um Inspiron 5457 desde dezembro de 2016.
Em janeiro deste ano, quando começaram as atualizações frequentes devido ao Meltdown e Spectre, passei a atualizar conforme orientação na área de suporte da Dell. A partir de metade de janeiro, começou a ocorrer intermitentemente um tela azul com o código WHEA UNCORRETABLE ERROR.

Esta tela ocorre nas mais variadas situações, as vezes 15 min após eu iniciar a máquina, a vezes após horas de uso, e não possui um padrão, pois estou sempre fazendo coisas diferentes.

Pelo que pesquisei é normalmente causada por drivers desatualizados ou problema de hardware. Sinceramente eu não espero que seja problema de hardware pois a garantia terminou final de novembro passado, e a máquina tinha pouco mais de 1 ano e 1 mês de uso.

Gostaria de saber se tem ocorrido este tipo de problema com outros usuários deste tipo de máquina e qual a orientação que a Dell tem a me dar nesta situação.

Obrigado e boa tarde.

5 Practitioner

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6.3K Mensagens

4 de julho de 2018 13:00

Que ótimo que deu certo, faltou o processador e tela azul de erro vem dessas 3 coisas: memória, hd e cpu

22 Mensagens

4 de julho de 2018 15:00

Então,

Quiseram sim me cobrar, mais de R$ 1500,00.

Por isso não troquei a placa mãe e Dell eu não compro mais.

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