Não Resolvido
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Inspiron 5457 - Tela Azul - WHEA UNCORRETABLE ERROR
Boa tarde,
Possuo um Inspiron 5457 desde dezembro de 2016.
Em janeiro deste ano, quando começaram as atualizações frequentes devido ao Meltdown e Spectre, passei a atualizar conforme orientação na área de suporte da Dell. A partir de metade de janeiro, começou a ocorrer intermitentemente um tela azul com o código WHEA UNCORRETABLE ERROR.
Esta tela ocorre nas mais variadas situações, as vezes 15 min após eu iniciar a máquina, a vezes após horas de uso, e não possui um padrão, pois estou sempre fazendo coisas diferentes.
Pelo que pesquisei é normalmente causada por drivers desatualizados ou problema de hardware. Sinceramente eu não espero que seja problema de hardware pois a garantia terminou final de novembro passado, e a máquina tinha pouco mais de 1 ano e 1 mês de uso.
Gostaria de saber se tem ocorrido este tipo de problema com outros usuários deste tipo de máquina e qual a orientação que a Dell tem a me dar nesta situação.
Obrigado e boa tarde.
pmarcos6821
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4 de julho de 2018 13:00
Que ótimo que deu certo, faltou o processador e tela azul de erro vem dessas 3 coisas: memória, hd e cpu
rabtomedi
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4 de julho de 2018 15:00
Então,
Quiseram sim me cobrar, mais de R$ 1500,00.
Por isso não troquei a placa mãe e Dell eu não compro mais.