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Inspiron 5557 downgrade 1.3.2 para 1.2.3 não funciona
Olá a todos!
No meu note fiz a instalação do versão 1.3.2 da BIOS e logo após a tela fica preta sempre ao iniciar.
Baixei a instalação da versão 1.2.3 e executei como administrador ele aparentemente inicia o processo de instalação fala que vai fazer o downgrade, reiniciar a maquina e ao iniciar continua com versão 1.3.2.
Alguem teria alguma sugestão de como resolver esta questão.
Baixei a versão 1.2.6 também mas sem sucesso.
soldera
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24 de março de 2018 14:00
Olá pessoal, tudo bom?
Consegui resolver o problema devido à ajuda de um colega do Fórum da Dell (rodoxxx).
1) Baixar a BIOS versão 1.2.3
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=W8W0D
2) Garantir que o arquivo esteja exibindo a extensão .exe (opções de pasta do windows)
3) Renomear o arquivo para BIOS_IMG.rcv
4) Formatar um PEN DRIVE no sistema de arquivos FAT32
(Botão direito no disco do pen drive -> Formatar
5) Colocar o arquivo BIOS_IMG.rcv na pasta **bleep** do PEN DRIVE
6) Desligar o computador
7) Remover carregador(fonte)
8) Segurar Ctrl + ESC
9) Enquanto segura, plugue o carregador novamente.
10) Escute o computador, ele vai iniciar sozinho, quando iniciar, solte os botões pressionados
11) A tela da DELL vai aparecer (sim, mesmo com o problema de antes) e vai aparecer uma opção de recuperação. Selecione a primeira opção (recuperar bios) e aperte confirmar.
12) Depois do processo a BIOS volta para a versão 1.2.3, com o problema da tela preta corrigido.
dedynobre
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25 de janeiro de 2018 10:00
Olá, Jhonatt L!
Sim, quando aguarda um tempo o sistema operacional, W10 no meu caso, inicia normalmente.
Dell - Jhonatt
841 Mensagens
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25 de janeiro de 2018 10:00
Boa tarde, Deby!
Se você aguardar um tempo depois que a tela fica preta, o windows inicia?
Já estamos trabalhando em uma nova atualização de BIOS para resolver essa questão.
Dell - Jhonatt
841 Mensagens
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26 de janeiro de 2018 11:00
Certo, Dedy.
A Dell já está ciente desse problema e a próxima atualização de BIOS que lançarmos vai corrigir a falha. De momento, a orientação é aguardar o lançamento dessa BIOS mas pode ficar tranquilo que não é um problema capaz de danificar seu equipamento.
Leiroz
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26 de janeiro de 2018 16:00
O meu esta com o mesmo problema, agora isso ocorre desde a versão 1.2.4, só que até a versão antes da 1.3.2 ainda conseguíamos voltar para a 1.2.3
Como fazemos para acessar o boot menu para uma nova instalação ? estou com o mesmo problema e não consigo reinstalar meu windows e não consigo.
Leiroz
3 Mensagens
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26 de janeiro de 2018 16:00
Boa noite, estou com o mesmo problema. Hoje passei 1 hora com o suporte da dell no telefone e fazendo assistencia remota e no final nada foi resolvido.
Agora essa informação de que a Dell esta trabalhando pra resolver é furada. Esse problema ocorre desde a versão 1.2.5 e tem relatos de problemas na 1.2.4.
Detalhe é que a 1.2.4 é de Março de 2017. ja estão na 1.3.2 e não resolveram....
rodoxxx
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22 de fevereiro de 2018 09:00
eu consegui voltar pra 1.2.3 usando o boot recovery
baixei a versão do site, renomeei para BIOS_IMG.rcv em um pendrive FAT32
espeta o carregador apertando CTRL + ESC vai aparecer a opção de instalar o firmware 1.2.3 e voltou ao normal o boot
fgfg71
53 Mensagens
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25 de fevereiro de 2018 09:00
wellingtonmsjr
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17 de abril de 2018 08:00
Salvou minha vida! Fiz o procedimento e deu tudo certo.
Agora é só não atualizar a bios novamente
Dica: não baixar o programa de update da dell
Rafael Cassio
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29 de junho de 2018 18:00
Boa noite. O meu parou nessa etapa. Consegue me ajudar? Obrigado
Louriva Borba
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28 de setembro de 2018 07:00
NÃO ATUALIZEM PARA A VERSÃO 1.4.1!!!!!
Infelizmente fui atualizar meu Dell 5557, e tornei-me mais uma vitima dessa BIOS, vejam que usei a ÚLTIMA versão disponível. 1.4.1.
Fico pensando, como podem repetir diversas vezes o mesmo erro, será que ninguém na DELL testa em uma maquina pelo menos?
Lamentável, pois o processo de downgrade (ESC+CTRL) não está funcionando para mim.
davi16sm
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6 de novembro de 2018 04:00
pmarcos6821
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6 de novembro de 2018 05:00
Verifica se esta ativado o 'permitir downgrade' na bios. Se tiver e ainda assim der erro tenta desativar tb a opção 'recuperação automática da bios' opção presente nas bios mais novas
davi16sm
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6 de novembro de 2018 05:00
pmarcos6821
5 Practitioner
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6 de novembro de 2018 11:00
Na primeira vez que atualizei a bios do meu notebook novo aconteceu isso, ficou uma tela preta e só os leds aceso. Segurei o botão power por 4 segundos ou até desligar. Religuei e entrei na tela de setup, a opção 'recuperar bios automaticamente' estava desativada, aproveitei e ativei. Reinicie, fiz novamente a instalação da bios e agora ta funcionando normal