Não Resolvido
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Inspiron 5558, luz laranja piscando
Meu notebook alem de estar com o desempenho afetado só funciona conectado no carregador. A bateria "está conectada mas não carregando". Realizei o diagnóstico e a bateria supostamente precisa ser trocada, porém ao observar o status da bateria na BIOS tsnto recebo a informação que a bateria necessita ser trocada quanto a informação que o ac power adapter não é reconhecido.
O que devo fazer?
Dell-Diego Lazzaroto
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20 de julho de 2018 08:00
Boa tarde Sh1rou,
Este problema de *conectado, mas sem carregar* pode estar relacionado tanto a defeitos no carregador, placa mãe ou no conector de energia do aparelho.
Minhas sugestões de testes são:
1- Teste com outro carregador e veja se o mesmo é reconhecido na BIOS.
2- Teste o aparelho sem a bateria e veja se o carregador continua não sendo reconhecido na BIOS.
3- Dentro do conector do próprio carregador há um pino, veja se o mesmo não está torto ou ausente.
Caso o problema persista após os testes, recomendo que você faça contato com o nosso suporte técnico através do 0800-970-3355.