Inspiron 7520 não inicia

Olá, Caio_U

Gostaria de saber como foi realizado esta recuperação do sistema, foi realizada a restauração para um ponto anterior ou recuperado o sistema a partir da imagem do sistema de fabrica ?

Obrigado

Olá Adriano, Foi feita a recuperação do sistema para a imagem de fábrica.

Caio_U

Possivelmente pode ter ocorrido alguma falha ao aplicar a imagem de fabrica, tente refazer o procedimento de recuperação.

Antes de fazer o procedimento de recuperação, remova o programa Dell Backup and Recovery através do Painel de Controle.

Instale a versão mais atual através do Link abaixo.

www.dell.com/.../DriversDetails;    

Após a instalação, reinicie o sistema e tente novamente o recovery.

Informe aqui no forum se funcionou o procedimento.

Obrigado

Adriano, O problema é que o Windows não inicia. Não tenho como acessar o painel de controle.

Olá, Caio_U

Rode o diagnostico da Dell conforme descrito o link a baixo:

   pt.community.dell.com/.../30265        

O teste consiste em isolar uma possível falha de Hardware .

Ao tentar entrar no sistema, ele logo inicia o reparo ou lhe apresenta alguma opção ?

Obrigado

Fiz o teste e não há nenhum problema com o hardware. Ele já entra no reparo logo que eu ligo o notebook.

Olá, Caio_U

Vamos fazer de uma forma diferente a recuperação do sistema.

Preciso que você remova a bateria, fique somente com o Ac Adapter conectado, ligue o note, e quando começar a carregar o sistema, desconecte o carregador, fazendo com que o notebook desligue.

Repita esta operação varias vezes, até apresentar opções de reparo do sistema.

Quando abrir a tela de opções, escolha Soluções de problemas, e após a opção Dell Backup And Recovery.

tente recuperar a imagem novamente.

Obrigado

Olá Adriano, Fiz o procedimento mas não apareceu nenhum menu. Teria alguma outra solução? Obrigado

Olá, Caio_U

Nesta situação peço que contate o suporte Dell para melhor analisar e sermos mais efetivos na solução.

Nos ligue pelo fone 0800 970 3355 com o notebook em mãos.

Obrigado