mynhow
Bronze

Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Ola.

Comprei meu inspiron 7559 a umas 2 semanas e venho tento um problema com um hd externo via portas usb 3.0. O que o ocorre e o seguinte:

O hd é reconhecido normalmente pelo sistema, posso navegar por ele sem problemas, posso copiar o conteudo desse hd externo pro hd do note tranquilamente, porem, se eu copiar um arquivo de 1GB+, o disco vai a 100%, a taxa de transferencia cai a 0 e geralmente culmina no erro '0x80070079 o tempo limite do semáforo expirou'.

Ja realizei uma serie de procedimentos, sem sucesso:

Formatação do HD

Reinstalação do windows

Instalação dos drivers fornecidos pela dell

Reset da bios (esta atualizada na ultima versão)

Remover dispositivos conectados, inclusive desinstalar os drivers da controladora usb e instalar novamente.

Iniciei uma usb de boot com windows 10 live, tentei copiar alguns arquivos, sem sucesso 

Porem com o linux mint live, funcionou sem problemas.

Este hd externo funciona sem problemas em outros dispositivos.

7 RESPOSTAS
Dell

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Boa tarde, mynhow. Tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento (http://bit.ly/2bAxAXV) e telefones para contato? Smiley feliz

DELL - Diego K

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mynhow
Bronze

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Boa tarde Diego.

Ja lhe enviei os dados solicitados por MP.

Obrigado.

Shoiti
Copper

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Bom dia Diego K.

Estou com o mesmo problema relatado por mynhow.

Assim, solicito informar qual o procedimento que devo adotar.

Obrigado.

Marcos 

mynhow
Bronze

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

SHOITI

Resolvi esse problema comprando outro case 2.5 usb 3.0. Não sei o porque mais meu antigo tem alguma incompatibilidade com a controladora usb deste laptop.

Comprei só o case, sem hd, numa loja de informatica por R$45. Comprei um bem genérico mesmo, pluguei e copiei 72GB de arquivos na velocidade maxima e não tive mais problemas.

Veja se esta solução se aplica pra vc.

Shoiti
Copper

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Boa tarde mynhow.

Muito obrigado!

Marcos Shoiti

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo usb 3.0

Boa Tarde estou com mesmo problema no meu notebook, só na porta USB 3.0. Não consigo copiar nada para nenhum dispositivo conectado nessa porta.

RE: Inspiron 7559 falha ao copiar arquivos para HD externo u

Olá! Também estou com o mesmo problema em uma XPS 8930. Não consigo copiar arquivos para o HD externo seagate pela porta USB 3.0.