wrondon
1 Copper

Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

Meu notebook Inspiron 5548 com um pouco mais de 1 ano de uso apresentou um problema com a dobradiça direita, a parte onde os parafusos se prendem quebrou fazendo com que a carcaça se abra ao dobrar a tela.

Neste momento o Wifi não pega mais, sou obrigado a usar um horroroso cabo de rede. emoticon.Angry.title

Esse não é um problema isolado e sim do modelo, visto que diversos usuários relatam o mesmo problema com o mesmo modelo e a Dell deveria se responsabilizar pela substituição de tais peças.

Data Casos – Forum Dell Usuário
23/09/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 gguieiro
23/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Erivants
29/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Wesley Rufino
30/10/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Maurobr
3/11/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 Ana12
3/11/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249 fernandomanchini
7/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 rsprado
8/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 Marcel Sales
9/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47984 VDORacing
16/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47591 Carlos Huneke
17/03/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/47591/88175#88175 Marcelo Fonseca
23/11/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 feliperocio
10/12/2015 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 zinho.jar
31/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 JuniMour
20/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633 fabiorms10
30/11/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/45843 Nielsen Pereira
22/02/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/37719 M_brenner
1/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47845 Marcos Gois
30/08/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/41599/76464#76464 addsons
18/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 Svasconcelo
21/12/15 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 Aruzik
14/02/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 ElisonChristoph
6/3/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/42249/86459#86459 bkmts
16/04/2016 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/48779/90131#90131 Armando X.
24/04/16 http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/48921

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# Casos – Reclame Aqui
1 http://www.reclameaqui.com.br/5PGm9oED9XVZ3iTZ/dell-computadores-do-brasil/dobradica-quebrada/
2 http://www.reclameaqui.com.br/kFGxg8Z9kMq_k0Fl/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-dell-inspiro...
3 http://www.reclameaqui.com.br/CR-zvMuqSnZ5Y2iN/dell-computadores-do-brasil/alavanca-do-lado-direito-...
4 http://www.reclameaqui.com.br/tQBJ85je_0fzbM7x/dell-computadores-do-brasil/problema-cronico-carcaca-...
5 http://www.reclameaqui.com.br/zoHVJd_qOWbezh6H/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-na-dobradica...
6 http://www.reclameaqui.com.br/17440838/dell-computadores-do-brasil/carcaca-fragil-inspiron-15-serie-...
7 http://www.reclameaqui.com.br/0000000017433744/dell-computadores-do-brasil/notebook-enferrujado-com-...
8 http://www.reclameaqui.com.br/17371886/dell-computadores-do-brasil/problemas-com-a-dobradica-direita...
9 http://www.reclameaqui.com.br/17369136/dell-computadores-do-brasil/vicio-oculto-na-dobradica-direita...
10 http://www.reclameaqui.com.br/17338914/dell-computadores-do-brasil/dobradica-do-lado-direito-da-tela...
11 http://www.reclameaqui.com.br/17270820/dell-computadores-do-brasil/computador-dell-inspiron-5000-com...
12 http://www.reclameaqui.com.br/17203208/dell-computadores-do-brasil/dell-inspiron-15-5547/
13 http://www.reclameaqui.com.br/17200746/dell-computadores-do-brasil/inspiron-15-5000-series-5547-prob...
14 http://www.reclameaqui.com.br/17199042/dell-computadores-do-brasil/carcaca-rachando-erro-de-projeto/
15 http://www.reclameaqui.com.br/17104364/dell-computadores-do-brasil/inspiron-15-5547-um-lixo-de-luxo/
16 http://www.reclameaqui.com.br/17081626/dell-computadores-do-brasil/dobradica-dell-inspiron-5547/
17 http://www.reclameaqui.com.br/16960252/dell-computadores-do-brasil/problemas-na-carcaca-e-na-placa-d...
18 http://www.reclameaqui.com.br/16895200/dell-computadores-do-brasil/problemas-apos-acabar-a-garantia/
19 http://www.reclameaqui.com.br/16809446/dell-computadores-do-brasil/decepcao-com-inspiron-5547/
20 http://www.reclameaqui.com.br/16768931/dell-computadores-do-brasil/notebook-dell-inspiron-5547-15-po...
21 http://www.reclameaqui.com.br/16300220/dell-computadores-do-brasil/dano-grave-na-carenagem-do-inspir...
22 http://www.reclameaqui.com.br/16264351/dell-computadores-do-brasil/defeito-na-dobradica-direita/
23 http://www.reclameaqui.com.br/16198755/dell-computadores-do-brasil/problemas-diversos/
24 http://www.reclameaqui.com.br/16176599/dell-computadores-do-brasil/notebook-inspirion-15-5547-quebra...
25 http://www.reclameaqui.com.br/15524866/dell-computadores-do-brasil/carcaca-quebrada/
26 http://www.reclameaqui.com.br/15516309/dell-computadores-do-brasil/dell-nao-cumpri-com-propaganda-e-...
27 http://www.reclameaqui.com.br/15450416/dell-computadores-do-brasil/notebook-inspirion-15-5547-rachan...
28 http://www.reclameaqui.com.br/15354765/dell-computadores-do-brasil/tela-do-ultrabook-trincou/
29 http://www.reclameaqui.com.br/15219434/dell-computadores-do-brasil/problema-dobradica-direita-dell-5...
30 http://www.reclameaqui.com.br/15207478/dell-computadores-do-brasil/demora-no-atendimento/
31 http://www.reclameaqui.com.br/14322279/dell-computadores-do-brasil/dell-nao-cumpriu-com-absolutament...
32 http://www.reclameaqui.com.br/10035297/dell-computadores-do-brasil/produto-com-defeito/
33 http://www.reclameaqui.com.br/17338914/dell-computadores-do-brasil/dobradica-do-lado-direito-da-tela...
34 https://www.reclameaqui.com.br/7MDmonIL47IE2k7U/dell-computadores-do-brasil/carcaca-quebrada/

Sou cliente antigo da Dell, devo ter comprado ao menos 3 computadores com vocês.

Espero que este problema seja resolvido ASAP.

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6 RESPOSTAS 6
xndbh
1 Copper

RE: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

Eu tive o mesmo problema, dobradiça direita quebrada, felizmente meu wifi ainda funciona.

wrondon
1 Copper

RE: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

É um absurdo a Dell ter um problema de série e não fazer recall.

Pior que nem no suporte consigo falar.

Alguém do suporte por aqui??

Highlighted
ToddyDaniel
1 Copper

RE: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

nenhuma solução ainda? 

estou com o mesmo problema!!! meu Wifi ainda funciona tbm 

GINHObastos
1 Copper

RE: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

O Dell de minha mãe esta enfrentando o mesmo problema, dobradiça dura, forçando a carcaça e na afetou o Wifi, visto que o módulo de wifi e a conexão da antena não muito próximos.
GINHObastos
1 Copper

Re: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça

Tive o mesmo problema com o notebook de minha mãe (5548), tive que acionar a Dell 2x. Eles trocam o monitor inteiro pois a dobradiça está junto a carcaça do monitor.
Já com o meu, começou a rachar o casco logo acima da entrada de rede.

Liguei na Dell e me disseram que por ter mais de 3 anos eu teria que contratar o serviço com **bleep** por volta de R$ 1000,00 :Angry:

Tomei coragem e desmontei meu notebook Inspiron 5000 series 5547 e consegui aliviar a pressão da dobradiça, seguindo os seguintes passos:

1- Remover 2 parafusos da tampa (e a tampa);
2- Remover a bateria (4 parafusos);
3- Remover o HD (4 parafusos) e o conector da placa;
4- Remover os 9 parafusos de 2.5x7mm da parte inferior da carcaça ;

5- Remover o teclado, e seus 2 flatcables cuidadosamente levantando as abas dos conectores;
6- Remover os 10 parafusos de 2.5x7mm abaixo do teclado; 
7- Remover o flatcable abaixo do teclado e o de cima da ventoinha;
8- Remover o cabo de energia branco (mais grosso), o cabo da ventoinha e a ventoinha;
9- Com um cartão plástico separe cuidadosamente a carcaça inferior em todos os lados;
10- Remova os parafusos das dobradiças que prendem a carcaça;
11- Utilizando um alicate de bico fino e um soquete 5mm alivie os parafusos das dobradiças;
12- Aplique um spray de WD-40 no eixo da dobradiça forrando com uma flanela por baixo, depois movimente a dobradiça com a mão afim do produto penetrar bem no eixo e depois remova o excesso do produto limpando com pano;
13- Será necessário reparafusar na carcaça afim de verificar se a força utilizada para levantar ou baixar o 13- monitor aliviou a pressão;
14- Com a pressão aliviada, remonte toda estrutura;  

Para ter referência desta sequência, segui este vídeo como base para desmontar meu notebook.
https://www.youtube.com/watch?v=EgpfCz_JQ0I&t=329s

Boa sorte!

4INFRATI
1 Copper

Re: Inspiron Dell 5548 - Problema Carcaça/Dobradiça