Inspiron I14-5448-A30 problemas com WIFI, placa de video e cliques fantasmas

Olá, luannapegoretti

Nestes casos onde são apresentadas varias situações diferentes envolvendo redes, sistema e dispositivos de entrada, pedimos que nos contate pelo fone 0800 970 3355.

Pois pelo fone poderemos obter acesso remoto e coletar melhor as informações geradas pelo sistema, aplicando uma melhor solução deixando funcional seu sistema.

Aguardamos seu contato pelo telefone : 0800 970 3355

Obrigado

olá Luanna,

Meu notebook  dell apresenta os mesmos problemas, você conseguiu alguma solução?

Olá, comprei esse notebook e estou utilizando desde o dia 12/06. Ao chegar instalei o autocad e precisei atualizar o software da placa de video AMD R7 265, pois o programa não funcionava e ao pesquisar na net achei que esse era o motivo. Após fazer a atualização pelo site da DELL, toda vez que o note inicializa, quando abro algum programa a tela fica toda preta (pisca) e aos poucos as cores vão voltando por onde o mouse vai passando, aparece uma mensagem no canto da tela informando que: "O driver de video parou de responder e se recuperou. O driver de video Intel HD graphics drivers for windows 8(R) parou de responder e se recuperou com êxito." Após a mensagem desaparece tão rápido quanto apareceu. De uns dias para cá toda vez que inicializo o pc aparece também a seguinte mensagem: "Novo driver GPU Intel. Um novo driver GPU Intel (15.36.20.4206) está disponivel. clique aqui para obter mais informações. (link) ao clicar no link leva para a pagina da intel, até consegui fazer o download por lá, porém ao tentar instalar, no final da instalação apareceu um codigo de erro e informou que nao seria possivel instalar e que eu deveria baixar o software correto e compativel pelo site do fabricante do meu notebook, a DELL. Ao entrar no site de vocês não encontro nenhum software para essa placa de video, que toda vez que ligo o note da erro, diz que parou de funcionar e se recuperou. utilizo programas de edição de planilhas e passo longas horas na frente do note editando-as, e várias vezes estou digitando algo, ou mexendo no touchpad e a setinha do mouse vai para um lugar da tela totalmente diferente clicando em algo sozinho, creio que é o touch da tela, pois a setinha não 'anda' pela tela, ela só clica e aparece do nada em um lugar bem longe de onde estava antes, inicialmente pensei ser algum bichinho que havia pego na tela sem querer, só que ficou mais constante, acontecendo 1 vez a cada 10 minutos. percebi que acontece mais em ambientes bem iluminados. As vezes estou digitando, como acabou de acontecer enquanto digito aqui, e a setinha está lá em cima e, simplesmente, o clique fantasma aparece e eu continuo a digitação no local onde deixei a setinha pela ultima vez. Ou seja a setinha está mais em cima da tela, ele clica sozinho, e a digitação passa a ocorrer onde a setinha esta. E o que mais me irrita, o bendito WIFI. Esse sem dúvida e o pior problema. Se estou na minha casa e conecto na wifi, após algum tempo suspenso a atividade dele (para não perder as paginas da web que estou trabalhando) e vou para outro lugar com uma outra rede WIFI, ele simplesmente não acha nenhuma rede, diz que nao há nenhuma disponivel. Nas primeiras vezes que ocorreu esse problema eu entrei na central de rede e compartilhamento e cliquei em alterar as configurações do adaptador, desativou o wireless e ativei novamente, e tudo voltou a funcionar. porém hoje, eu estava no meio de um trabalho, suspendi a atividade do note e vim do trabalho para casa, ao chegar em casa novamente o mesmo erro, dizendo que nao havia nenhuma rede dispovinel, sendo que aqui alem da minha rede também encontra a rede do vizinho, porém aparecia que não havia nenhuma. Para a minha surpresa ao entrar na central de rede e compartilhamento eu clicava em alterar as configurações do adaptador e nada abria, tentei inumeras vezes, e a pagina onde aparece o adaptador wireless não aparecia, tentei acessar pelo gerenciador de dispositivos, porém mesmo desativando e ativando novamente o a placa wireless por lá, o problema persistia. Reiniciei o note pelo menos umas 5 vezes e nada. Ou seja, cheguei em casa as 18h achando que conseguiria trabalhar até as 22h e adiantar uma boa parte do serviço, porém agora são 23:32 e  faz apenas 20 minutos que após reiniciar a maquina umas 10 vezes a wifi finalmente deu as caras e consegui conectar. Porém amanha terei que ir para meu trabalho novamente e estou com medo, pois tenho certeza que ao chegar lá o erro ocorrerá novamente, só espero que consiga acessar o adaptador e desativar e ativar novamente, o que hoje nao conseguia fazer. Quando a net voltou a funcionar no note eu abri o gerenciador de arquivos e clicando com o botão direito do touch eu apertei na placa wireless e mandei verificar se havia alguma atualização para ela, apareceu que havia, porém ao tentar instalar deu erro, disse que o tempo havia expirado. Entrei aqui no site de vocês e baixei a atualização Dell Wireless 1707 especifica para meu note, cliquei em instalar, selecionei o idioma, e no final da instalação diz que ocorreu um erro. Toda vez é a mesma coisa, é so sair de uma rede sem desligar o note e tentar conectar em outra que ocorre isso, e ele diz que nao há redes disponiveis, sendo que nos dois celulares, no ipad e na tv a internet está funcionando normal, ou seja, o problema não é o modem. gostaria de solucionar todos esses problemas, e tentar entender porque softwares especificos da dell para meu notebook dão erro de instalação, pois não foi só esse que ocorreu erro, quando tentei instalar os softwares que apareciam no site de vocês, pelos menos 4 dele não instalaram e deram algum tipo de erro. Obrigada