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PortoJr
Copper

[Inspiron I15-7560-A30S] - Microfone com problemas.

Tenho um Inspiron  I15-7560-A30S novo om cerca de 5 meses de uso. E em qualquer ferramenta de chamada de aúdio/vídeo(Hangouts, Whatsapp, Skype...) eu escuto muito bem, no entanto o outro lado sempre reclama que não me ouve ou ouve com muitas falhas ao ponto de me impossibilitar o uso.

Descartado problemas de rede ou conexão pois já fiz testes em reuniões onde na mesma rede, colegas do lado eram (e são) ouvidos normalmente sempre.

Já testei diversos tipos de headset, seja com entrada P3 ou USB via Bluetooh sempre com o mesmo problema.

Também já executei diversas vezes o teste remoto na ferramenta da DELL para testar a gravação de voz e nos testes não apresenta problemas.

Alguma sugestão?

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3 RESPOSTAS

Re: [Inspiron I15-7560-A30S] - Microfone com problemas.

Boa tarde!
Lhe recomendo desinstalar o driver de áudio do equipamento e instalar a versão mais recente diretamente do site da Dell, através do link: https://downloads.dell.com/FOLDER04338524M/1/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_8WWJK_WIN_6.0.1.81...

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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PortoJr
Copper

Re: [Inspiron I15-7560-A30S] - Microfone com problemas.

Olá Jonatt,

Obrigado pelo retorno. Fiz conforme orientação, mas infelizmente o problema continua.

Alguma outra sugestão?

educojr
Copper

Re: [Inspiron I15-7560-A30S] - Microfone com problemas.

Amigo, uma galera tem reclamado de problema com áudio, mas parece que o problema está relacionado ao wifi.

No caso, com o update dos drivers das placas de rede resolveu o problema.

Dá uma olhada nesse link:

https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Problemas-no-audio-do-inspiron-15-7560/td-p/547191...