Não Resolvido
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[Inspiron I15-7560-A30S] - Microfone com problemas.
Tenho um Inspiron I15-7560-A30S novo om cerca de 5 meses de uso. E em qualquer ferramenta de chamada de aúdio/vídeo(Hangouts, Whatsapp, Skype...) eu escuto muito bem, no entanto o outro lado sempre reclama que não me ouve ou ouve com muitas falhas ao ponto de me impossibilitar o uso.
Descartado problemas de rede ou conexão pois já fiz testes em reuniões onde na mesma rede, colegas do lado eram (e são) ouvidos normalmente sempre.
Já testei diversos tipos de headset, seja com entrada P3 ou USB via Bluetooh sempre com o mesmo problema.
Também já executei diversas vezes o teste remoto na ferramenta da DELL para testar a gravação de voz e nos testes não apresenta problemas.
Alguma sugestão?
Dell - Jhonatt
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5 de março de 2018 09:00
Boa tarde!
Lhe recomendo desinstalar o driver de áudio do equipamento e instalar a versão mais recente diretamente do site da Dell, através do link: https://downloads.dell.com/FOLDER04338524M/1/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_8WWJK_WIN_6.0.1.8142_A04.EXE .
PortoJr
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7 de março de 2018 13:00
Olá Jonatt,
Obrigado pelo retorno. Fiz conforme orientação, mas infelizmente o problema continua.
Alguma outra sugestão?
educojr
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17 de maio de 2018 06:00
Amigo, uma galera tem reclamado de problema com áudio, mas parece que o problema está relacionado ao wifi.
No caso, com o update dos drivers das placas de rede resolveu o problema.
Dá uma olhada nesse link:
https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Problemas-no-audio-do-inspiron-15-7560/td-p/5471917