Não Resolvido
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Instalação do Windows 10
Olá,
Estava no processo de instalação do Windows 10, quando foi solicitada a chave de ativação.
Utilizei um programa para identificar a chave, mas no momento em que a digitei, o programa revelou que a chave não funcionava. Pesquisando no site da Microsoft, havia a orientação para entrar em contato com o fornecedor e solicitasse essa chave de ativação.
Comprei meu notebook, um Inspiron 15", em 2013, com o Windows 8 já instalado, Posteriormente foi realizada a atualização automática para Windows 8.1.
Gostaria de obter a chave de atualização para realizar a instalação do novo sistema operacional.
Grato.
Everton Sidney
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2 de agosto de 2015 12:00
Não dá para prosseguir. A instalação vinha sendo feita através de um arquivo de mídia via USB. Para continuar com a instalação, é preciso ter a chave de ativação.
larissalsantana
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2 de agosto de 2015 12:00
Ignore essa etapa.. Ele vai ficar ativo mesmo assim... Não precisa da ativação.
LucianoFT
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3 de agosto de 2015 10:00
Você precisa fazer o upgrade pro 10 via midia usb , cd ou windows update primeiro.
Quando estiver no windows 10 veja se o status está como ativado, daí vc pega nova key que ganhou da microsoft e pode fazer uma instalacao do zero se quiser com essa key.
Parece trabalho mais não é tão assim não, sugiro salvar os drivers pro seu device algum lugar antes de atualizar.
Anonymous User
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4 de agosto de 2015 07:00
Bom dia,
Tudo bem com vc?
Sobre a chave de atualização, ela não é fornecida, vc precisa ter as atualizações do windows 7 ou 8/8.1 instaladas, reservar a atualização, e seguir no processo de atualização.
Se vc deseja apenas fazer uma instalação limpa, deverá adquirir a licença do sistema.
A instalação gratuíta do Windows 10 deverá ser feita via ATUALIZAÇÃO.
De acordo com a microsoft, se vc desejar, vc pode fazer da seguinte forma, atualizar, e depois baixar uma ISO do windows 10, e então fazer uma instalação limpa, pois sua chave de ativação estará atrelada a conta microsoft.
Não temos acesso a chave de ativação do Windows 8/8.1, ela vai injetada na placa-mãe, apenas qdo uma placa-mãe é trocada que temos acesso a chave, pois junto dela, é enviada uma nova chave.
Sobre o software usado, ter apresentado uma msg de chave inválida, é porque sua chave do windows 8/8.1 lhe dá direito de atualizar.
LucianoFT
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4 de agosto de 2015 07:00
Opa, chegou tarde Fabiano.
Eu ja escrevi isso aí pro pessoal, independente de ter a key na placa mae ou não você pode usar um app de terceiros pra pegar a key. Tanto no win 8 quanto no win 10, e assim efetuar a instalação limpa.
Meu problema era a instalação de fabrica da Dell que não deixava nem a pau fazer o update pro 10.
Depois de formatar e instalar a mesma versão do win8.1, atualizei sem problemas e peguei a key do 10.
Vocês da Dell tinham q descobrir o que o SO vindo da fabrica de vcs tem de errado perante essa atualização pro win 10.
Não só a Dell br mas vi esse problema com gringos também. Um deles que sugeriu formatar e instalar do zero pra fazer o update e não perder mais tempo etc.
O problema é para quem não tem essa sagacidade.
Anonymous User
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4 de agosto de 2015 08:00
LucianoFT
Que bom q vc conseguiu encontrar as soluções e instalar o Windows 10, nosso intuíto aqui no fórum é promover a interação e ajuda dos usuários, para que desta forma, obtenham de forma mais rápida a ajuda.
Sobre a instalação de fábrica não atualizar para o windows 10, o q pode ocorrer, é não ter os requisitos mínimos para a atualização, ou seja, problema com as atualizações, até o momento, estes são os problemas q temos reportados q geram a não instalação da atualização do Windows 10.
A resposta oficial sobre falhas na instalação é esta, outros procedimentos não oficiais podem ser tentados, porém não são recomendados pelo nosso suporte.
Espero ter ajudado, e caso existam dúvidas, estou a disposição.