Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
12 Mensagens
0
5041
Interferência no funcionamento de mouse/teclado wireless - Inspiron 14 7000
Prezados,
Tenho um conjunto mouse (m185) e teclado (k360) da Logitech que funcionam sem fio via receiver 2,4GHz conectado ao USB do notebook Inspiron 14 7000 (distância do conjunto e notebook: menor que 2 metros). Sistema: windows 10.
Ocorre que o conjunto não funciona bem caso o receiver esteja ligado diretamente na USB do notebook. Assim, tenho usado uma extensão USB para deixar o receiver "longe" do notebook.
Testes já realizados:
1) Alternar receiver nas portas USB do notebook Inspiron. Resultado: problema persiste.
2) Colocar baterias novas no conjunto mouse/teclado. Resultado: problema persiste.
3) Verificar funcionamento do conjunto mouse/teclado com outro notebook (Vostro 5470). Resultado: problema não apareceu.
4) Colocar extensão USB da forma mais distante possível do notebook (extremidade oposta): problema não apareceu.
Pelos resultados, suponho que se trata de alguma interferência do próprio case metálico do notebook.
Solicito que informem qual forma de solucionar o problema.
Obrigado.
Tharles_Simon_Diel
503 Mensagens
0
21 de março de 2017 13:00
Oi fs83,
Obrigado pelo contato! ;)
Pode me informar a etiqueta de serviço (Service TAG) de seu equipamento, para que eu possa identificar seu Dell e te ajudar. (Y)
Veja este link http://dell.to/1FgXRFQ, e saiba como localiza-la. ;)
Aguardo seu retorno
OBS: me mande por mensagem privada os dados solicitados
fs83
12 Mensagens
0
22 de março de 2017 14:00
Tharles,
Não consegui lhe encontrar no sistema de envio de mensagem privada.
O que devo fazer?
Obrigado.