Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
1270
Ispiron 13 serie 7000 não faz Boot e nem inicializa windows
Prezados,
Tenho este notebook desde ferreiro de 2015 e já é a segunda vez que tenho problemas com ele.
Desta vez o Windows não incializa, já tentei o Boot via f2 e f12 mas não tive existo. Ele é energizado mas a tela sempre preta!
Preciso de ajuda!!
DELL-Claudio L
251 Mensagens
0
2 de junho de 2015 13:00
Boa tarde Biazzusjp,
Se está apresentando tela preta, pode estar relacionado ao driver de vídeo.
Se o sistema operacional não está iniciando, terá que forçar o desligamento por várias vezes assim que o logotipo da Dell aparecer na inicialização.
Terá que abrir uma tela com 3 opções;
Continuar / Solução de Problemas / Desligar o computador
Selecione Solução de Problemas
Próxima tela, selecione "Opções Avançadas"
Próxima tela, "Configuração de Inicialização" (Avançar)
Aparecerá várias opções (pressione F5).
Irá iniciar o sistema em modo seguro com rede.
Iniciando o sistema em modo seguro
Abra "Programas e Recursos" remova drivers de vídeo.
Abra o gerenciador de dispositivos e desinstale os drivers de vídeo manualmente.
Precisando de auxílio, entre em contato com o suporte em horário comercial pelo 0800-970-3355 opção 3.
Espero ter ajudado!