Cayo Oliveira
1 Copper

JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Boa noite,

Comprei recentemente o computador Inspiron 15 série 5000 e atualizei para Windows 10.

Só que com a compra, veio uma terrível decepção.

Jogos simples como League of Legends, estão com FPS baixíssimo.

Vi em vários sites para colocar em alto desempenho, no AMD catalysti.. atualizar driver, e nada...

Não consigo achar solução para esse problema.

A minha resolução não está ocupando 100% da tela e no AMD catalystc não tem opção de escala...

A compra está sendo uma terrível decepção e não estou conseguindo encontrar soluções para resolver os problemas, principalmente com os jogos.

Mass efect 3 por exemplo ao rodar diz que o computador não atende aos requisitos mínimos, League of Legends não funciona direito, ficando com FPS baixíssimo, GRID 2 lento também, em fim...

Queria saber se existe alguma solução com essa incompatibilidade entre Windows 10, AMD R7 M260 e a placa dedicada da Intel.

Quero desfrutar do computador e isso não está acontecendo.

Como dito em um post anterior, vou procurar meus direitos e entrar na justiça porque isso não pode acontecer.

32 RESPOSTAS 32
thyagoribeiro
1 Copper

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Boa noite.

Estou com o mesmo problema aqui.

Desativar a R7 M260 ou deixá-la ativada com a configuração de desempenho que a Dell sugere não faz diferença alguma.

Ridículo colocarem tal placa em um notebook tão potente como o I15.

Marcelovp7
2 Bronze

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Boa sorte, se conseguir algo poste aqui no fórum pois temos muitos na mesma situação

Cayo Oliveira
1 Copper

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Pois é.

E tem inúmeras pessoas com o mesmo problema.

A dell fala as mesmas respostas nos fóruns mas não funciona.

Espero que alguém da Dell fale algo, porque não está dando para conviver com isso.

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Olá CAYO OLIVEIRA, 

Por favor tente retornar ao Windows 8 ou 8.1 que foi enviado no seu equipamento e veja se o problema ainda persiste.

Também pode colocar dentro do catalyst em gráficos alternáveis, o seu jogo como alto desempenho. 

Também sugiro colocar o seu plano de energia em alto desempenho.

Sugiro verificar também com o fabricante do jogo se esta placa é compatível com ele ou se precisa de algum Patch para funcionar adequadamente.

Qualquer coisa é só chamar.

  Juan U
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Cayo Oliveira
1 Copper

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Já retornei ao windows 8.1 

O problema ainda persiste, e além disso, ao utilizar alguns softwares como o google chrome e rolar pela tela, ele fica lento. 

Não estou sentindo os 8gb de memória, sinto ele lento.

Já coloquei em alto desempenho tudo, até os gráficos. 

Alguns jogos como o Fifa, no windows 8.1 rodam mas as vezes ficam freezando, ou seja, funciona normal e tem uma pequena parcela de tempo que fica lento, depois volta a funcionar normal, etc.

A placa é recomendável sim, e não precisa de patch. 

O problema mesmo está no sistema operacional, com a placa de vídeo, não sei.

Queria o suporte da Dell para essa lentidão, para o problema com os jogos, etc...

m.agomez
1 Copper

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Estou exatamente com o mesmo problema e tenho as mesmas configurações de seu computador.

Porém, comprei o computador em junho e até o dia 22/10 todos os jogos funcionavam perfeitamente em alta qualidade. No dia 22/10 o computador começou a apresentar o erro descrito pelo Cayo

Cayo Oliveira
1 Copper

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Além dos erros já descritos por mim, existem alguns outros como:

- Notebook esquentando na parte direita, onde ao colocar a mão para digitar sinto um desconforto, e isso sem rodar nada pesado... 

- Jogos lento

- Tenho que desabilitar várias coisas para ver se melhora, o que é inadmissível para o que o notebook apresenta

Quero saber como faço para abrir solicitação para suporte e caso não melhore a situação, como fazer para trocar ou até mesmo devolver meu dinheiro, já que não estou satisfeito com a Dell. 

Caso isso não ocorra, como já tinha falado, entrarei com um processo contra a empresa para ver meus direitos de consumidor, porque a propaganda está enganosa no site da dell, ao meu ver..

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Marcelovp7
2 Bronze

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Volto a afirmar que eu ja passei pela mesma situação. Possuo um 5547 comprado a 1 ano, porém logo nos 6 primeiros meses o notebook já passou a apresentar um desempenho inferior, liguei para a Dell inúmeras vezes e sempre passei pelo mesmo procedimento:
- 1 atendimento - Eles verificam se existe alguma coisa desatualizada no computador (se tiver esta ali o problema, mesmo não mudando nada tipo atualizar o driver de áudio), isso eles fazem instalando um programa onde o próprio técnico pode mexer no seu computador ou seja ele vai verificar todo o possível. Eles vão falar que se o problema voltar a acontecer é para você entrar em contato novamente.

- 2 atendimento - Eles fazem uma verificação avançada (logo quando o computador está iniciando existe um procedimento para checar se existe algum componente com defeito), se não aparecer nada provavelmente o técnico ira informar que você não tem nenhum problema e que se algo aparecer novamente deve entrar em contato com a Dell;

- 3 atendimento - Nessa etapa você já vai estar cansado de tentar achar alguma solução, o técnico vai perguntar se você já tentou restaurar as configurações de fábrica, reinstalar drivers, tentar outros programas e jogos com as mesmas configurações e todas as outras desculpas possíveis, e mesmo com o notebook derretendo na sua frente e travando quando  se abrem 3 ou mais guias do navegador você recebera a seguinte resposta: "Os notebooks da linha Inspiron Série 5000 não foram feitos para jogos e programas pesados, abraços, Dell". E seu atendimento ira acabar por aqui.

Apenas afirmando que isso foi a minha experiência, tenho um amigo que tem um Dell e nunca passou por nenhum desses problemas. Como eu posso fazer para provar que quando utilizo da capacidade máxima do meu notebook ele apresenta defeitos pontuais como super aquecimento e travamentos? Já mostrei prints onde a temperatura do meu computador atinge o máximo possível por diversos programas, ou ainda que sem absolutamente nada aberto no sistema a velocidade do CPU apenas atingia 0.95 Ghz. Até onde eu sei quando se ultrapassa a temperatura máxima o notebook desliga, agora me diga como eu vou provar que essa temperatura foi ultrapassada se o computador esta off? Sim isso acontece frequentemente e a muito tempo, espero mesmo resolver essa dor de cabeça o mais rapido possível para que eu possa voltar a utilizar esse equipamento decentemente.

RE: JOGOS TRAVANDO - INSPIRON 15 SÉRIE 5000

Olá CAYO OLIVEIRA,

Quanto aos jogos, poderia me informar as licenças deles para poder verificar informação junto ao fabricante?

Sugiro realizar o teste PSA (ligue o equipamento e ao visualizar a tela da Dell pressione várias vezes F12, logo selecione Diagnóstics) e me informar os códigos de erro que possa apontar o teste. Não precisa realizar o teste de memória extendido de 30 minutos. Me informe se apontou algum código de erro?

Se o teste não apresenta erro, oriento  tentar realizar um backup de seus dados, pois os dados serão apagados e realizar uma restauração de imagem de fábrica e testar o equipamento do zero, pois o problema pode estar no sistema operacional

Segue tutorial que explica como realizar a restauração de fábrica http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749

Atenciosamente

  Juan U
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