MANUTENÇÃO QUE NÃO INSTALA O WINDOWS CORRETO

Tenho um notebook Dell Inspiron 15 500 5558 adquirido em 2017. No corrente ano, o computador começou a ter problemas no HD, sendo necessário reparos de técnico. Eu tenho um técnico de confiança que já havia feito serviços em outros notebooks da família, mas, como queria que o serviço seguisse os procedimentos da Dell e que a troca de peças fossem por peças do fabricante, decidi levar num técnico que trabalhava com Dell e tinha sido indicado pela própria empresa quando minha irmã (que tem um notebook dell ainda na garantia) precisou reparar o produto dela. 
Se tratava da única empresa autorizada em minha cidade, Aracaju, mas honestamente, diante do serviço prestado, deveria ser desautorizado. 
Serviços realizado: Trocou HD pela memória SSD, banho químico (disse que havia muitos pontos de corrosão) e instalação do sistema.  
Quando recebi o notebook, não podia usar fones, pois o drive não estava instalado. 
Agora, 25 dias após retirar meu notebook do reparo, estou com problema com a licença do Windows, dizendo que vai expirar. 
Liguei para a própria Dell ( o local onde houve reparo não atende ligações) e fui informada que a chave da licença é criptografada na placa mãe e, assim que instala o windows correto, a chave é reconhecida e lida. Ou seja, o técnico não sabe instalar um windows corretamente.
Mais o seguinte fato, queria que eu pagasse para ele CRACKEAR office para mim, fato que me ofendeu, pois eu também tenho a licença desse serviço. 

Nem sei mais se devo confiar nessa empresa para buscar solução do meu problema com a licença windows.