MUITOS problemas com meu novo notebook inspirions 15 7572

comprei um notebook novo inspirion 15 7572, que para a minha infelicidade veio apresentando diversos problemas, alguns já resolvi através da atualização de driver e bios, porém tem dois que ainda persistem e eu não consigo arrumar!

A tela do notebook não volta depois que ela apaga para descanso ou entra no modo suspensão/standby, o teclado acende, mas a tela continua preta, ja instalei as bios e todos os drivers de video novamente e nada muda!

além disso, minha conexão com a internet desaparece a casa 10/15 minutos, o wifi simplesmente some, e ele pede uma conexão com o cabo um ethernet! o problema não é com o wifi, pois acontece no trabalho faculdade e em casa, também tentei atualizar o os drivers do wifi, sem sucesso!

o driver Intel 3165 7265 8260 8265 Wi-Fi Driver nem consigo instalar, pois ele fala que a instalaçao foi bloqueada

quando tento entrar em suporte tecnico pelo site da dell, o site fala que minha etiqueta de serviço e minha etiqueta expressa não existem!

tentei entrar em contato por telefone, todas as minhas ligações misteriosamente caem, mesmo estando com sinal de celular completo!

estou completamente infeliz com a minha compra