Meu Inspiron 14 não desliga

Meu notebook não esta desligando, eu ja vi problemas assim nesses foruns mas ja fiz o que pediram e não resolveu o problema, eu uso muito o notebook e tenho que ficar forçando o desligamento, ai ele desliga, caso o contrario fica com a luz acesa e o coller rodando ate esgotar a bateria. Ja fiz essas recomendações a baixo e nada aconteceu, preciso de ajuda, ja queimei o HD desligando de maneira errada uma vez. Obrigada

  • Clique com o botão direito do seu mouse no ícone da bateria próximo ao relógio
  • Selecione a opção para "Alterar Planos de Energia"
  • Na janela que abriu, vá até a opção de alterar o comportamento dos botões de energia
  • Nesta janela, na parte mais debaixo, desmarque a opção Ligar inicialização rápida (recomendado) -  
1 RESPOSTA 1

RE: Meu Inspiron 14 não desliga

Olá Rafael.

Me informe a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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