Mateus.Ananias
1 Nickel

Meu Inspiron 5548 TRAVANDO (CONGELA A TELA APÓS INICIAR)

Boa noite.  Meu Inspiron 5548 começou a travar quando eu executava qualquer tarefa, então eu decidi formatar suspeitando de algum vírus.. Ao restaurar o meu notebook para o padrão de fábrica, ao inciar fui executar uma tarefa, não deu 30 segundos e a tela congelou!!!  Preciso de ajuda, pois já realizei esse processo de formatação 2 vezes pra confirmar e não adiantou

2 RESPOSTAS 2

Re: Meu Inspiron 5548 TRAVANDO (CONGELA A TELA APÓS INICIAR)

Boa tarde, Mateus!

Os drivers de chipser, BIOS e vídeo estão atualizados?

Sugiro também que você realize o seguinte teste de diagnóstico: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Meu Inspiron 5548 TRAVANDO (CONGELA A TELA APÓS INICIAR)

Congelamento direto pode estar relacionado com placa, hd ou memória, recomendo acionar a garantia