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elidorio
Bronze

Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Boa tarde,

Meu Note Inspiron 14, depois de atualizar para o Windows 10 não esta desligando totalmente!

Realizo o procedimento de desligar  Iniciar/Desligar faço o procedimento e desliga normalmente e no outro dia quando vou pegar o note novamente ele esta quente e sem bateria. A bateria foi consumida 100% com o equipamento que era para estar desligado.

O que pode estar acontecendo?

Edson 

Marcas (1)
17 RESPOSTAS
JeremiasCB
Copper

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Caro Edson, estou com o mesmo problema, inclusive eu coloquei meu notebook na capa dele e quando fui pegá-lo ele estava quase "derretendo" de tão quente que estava. 

Solicito que a empresa Dell se manifeste quanto a isso, pois eu não pretendo ficar desligando meu notebook pela "força bruta".

elidorio
Bronze

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Olá Jeremias,

Obrigado pela resposta, por favor, qualquer novidade me comunique.

--

Edson

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Boa tarde Elidorio,

Possívelmente é algum processo do windows que não está encerrando totalmente.

Siga esse passo a passo:  www.techtudo.com.br/.../como-criar-um-atalho-para-desligar-o-windows-8.html

No lugar do shutdown /s /t 0 você vai colocar o shutdown -t 00

Isso será para validar uma falha no sistema que não está encerrando, com esse comando irá encerrar tudo.

Me informe o resultado para que possamos fazer os próximos passos.

Fico a disposição em caso de dúvidas Smiley feliz

   Angélica Luz
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Gabriel D
Copper

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Boa tarde!

Tenho um Inspiron 14 também e está com o mesmo problema.

Algumas vezes (normalmente quando o note fica ligado mais tempo) ele não desligava...percebi depois que deixava ele na mochila, e quando ia pegar estava muito quente. E também ele não ligava, tinha que desligar ficando apertado o Botão power. Só conseguia notar que não desligava pois tenho uma base refrigerada usb que continua funcionando após desligar

Depois de pesquisar muito, vi em alguns fóruns que notes da HP tbm estão tendo este problema. A Solução foi desabilitar o driver Intel Management Engine Interface. Parece que o problema é na versão 11. Como não consegui voltar para a versão 10 ou 9, desabilitei ele e aparentemente resolveu, não consegui testar muito ainda.

Parece que é um driver que controla troca de arquivos em rede, algo do tipo. Não encontrei muito a respeito dele, mas parece que não influencia para usuários domésticos.

Para desabilitar o Driver, Só clicar com o botão Direito no Inicar > Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de Sistema > Intel(R) Management Engine Interface - Botão Direito em Cima e Desativar.

Link da pagina para download do driver https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=intel+management+engine

elidorio
Bronze

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Boa tarde,

Não aceita o comando  shutdown -t 00

Só aceita  shutdown /s -t 00

elidorio
Bronze

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Boa tarde,

Mesmo executando esses comandos o notebook continua com os mesmo problemas.

--

Edson 

PauloBarros
Bronze

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Artur Cunha
Copper

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Olá ELIDORIO, também tenho um notebook Inspiron 14. Atualizei o sistema operacional para o Windows 10 e até ai não ocorreu problema algum. Porém ao atualizar o driver ''Intel Rapid Storage Technology Driver'' que se encontra no suporte ao produto no site da DELL, o notebook passou a não desligar completamente. O que ocorria era o seguinte: Ao desligar o computador eu percebia que algo do notebook ainda estava em funcionamento. Dava pra ouvir o som interno ao encostar a orelha próximo ao touchpad. E a bateria se descarregava quase que completamente no tempo em que estava desligado. Outro problema era quando eu fechava a tampa, o notebook devia entrar em suspensão e assim que eu abrisse a tampa ele ligaria, porém a tela não ligava e eu continuava ouvindo o som interno e para liga-lo novamente eu tinha que ficar apertando várias vezes no botão da energia.

Resolvi o problema desinstalando o driver ''Intel Rapid Storage Technology Driver''. Pelo menos até agora tudo está funcionando corretamente.

Então, a minha sugestão é que faça o mesmo, e, talvez resolva o problema.

elidorio
Bronze

RE: Meu Note Inspiron 14 não desliga completamente Windows 10

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Olá ARTUR CUNHA,

Fiz o procedimento indicado e continua com o mesmo problema!