Meu inspiron 15 5000 series 5547 A30 Hiberna e desliga sozinho

O problema começou com ele demorando muito pra desligar, sendo necessário  esperar a bateria zerar ou forçar o desligamento. Após uma semana esse problema acabou e meu notebook começou a hibernar ou até a hibernar no meio do nada, inclusive quando não estou realizando funções que peçam muito do sistema. Já tentei atualizar os drivers, a BIOS, restaurei o sistema e verifiquei se havia algum botão de atalho para desligamento (não tem). Tem vezes que ele desliga cinco vezes em menos de dez minutos.

Qual a origem do problema? O que posso fazer? A dell disse que não poderá me dar suporte porque a garantia acabou em julho. Agradeço desde já.