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Microfone externo não funciona

Tenho um Dell Inspiron 15R SE 7520 e não consigo fazer o microfone externo funcionar. Meu notebook tem 2 entradas separadas (1 para fone e outra para microfone). Estou conectando um microfone na entrada e o computador reconhece como entrada de linha, mas por mais que eu fale,  não grava som.

Já verifiquei no windows update se havia alguma atualização para ser feita e tudo está atualizado. Já tentei instalar o gerenciador de audio realtex de várias maneiras, mas o gerenciador nõa aparece no painel de controle.Uso o windows 10 e o microfone interno funciona corretamente, mas preciso gravar um audio com melhor qualidade, por isso quero utilizar o microfone externo.

image.pngAo conectar o microfone aparece essa caixa de diálogo e eu escolho a opção entrada de linha

1 RESPOSTA 1
Moderador
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Re: Microfone externo não funciona

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
^Tanira