Highlighted
107502655
Copper

Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Olá.

Acabo de comprar um notebook Inspiron 14R 5437 e só consigo obter conexão wi-fi na central de soluções e não normalmente. Quando clico no ícone de redes (ao lado do de bateria) o notebook volta para o modo avião, não conectado, e a "chavezinha" de ligado não tem como mover... 

Gostaria de saber o que faço para que ele encontre e se conecte automaticamente à rede disponível.

Desde já, obrigada.

37 RESPOSTAS
evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Estou com esse mesmo problema no meu Inspiron 14R 5437, não consigo desativar o modo de avião (a chave não está habilitada) consequentemente não consigo acionar o bluetooth nem o wifi.

Já tentei atualizar os drivers mas não adiantou também... Como devo proceder?

Moderador
Moderador

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

EvandroJJR,

Você já tentou pressionar as teclas Fn+F2 para ativar a wireless?

  Marlon J Fernandez
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Sim, já tentei Fn+F2!

A minha placa de rede está instalada e está ativa. Procuro atualizações mas ela já está atualizada. (Conferi pelo gerenciador de dispositivos)

Comprei o notebook em maio e veio com o Windows 8.1, li em alguns forums na internet sobre atualizar drivers por problemas de compatibilidade. Já baixei do próprio site da Dell e o mesmo que baixei, na hora da instalação, indica que é uma versão mais antiga do driver já instalado, já refiz as instalações e nada!

A chave do modo de avião aparece, assim como aparecem as chavinhas para ativação do Bluetooth e Wifi, mas não sou permitido em nenhuma delas ativá-las ou desativá-las.

Me conecto via cabo de rede, assim que desconecto já aparece o símbolo do modo de avião sem possibilidade de ativar o Wifi/Bluetooth.

Se ajudar é um Inspiron 14R 5437 com etiqueta de serviço FTM2NZ1.

Já tentei Fn+F2, forums diversos na internet e nada! E vi que mais gente teve esse problema mas não achei solução pra nenhuma delas!

Por favor me auxiliem com urgência, já estou ficando insatisfeito...

Aguardo  retorno, muito obrigado!

Moderador
Moderador

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Evandro,

Pode abrir o gerenciador de dispositivos, expandir a sessão de Adaptadores de Rede e me enviar um Print Screen?

  Marlon J Fernandez
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Caso não dê pra visualizar (esse upload de imagens é muito limitado! hehe):

Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHZ)

Realtek PCIe FE Family Controller

Eles estão ativos, realcei a opção desativar só pra mostrar que eles estão ativos.

E como pode ver na imagem, as chavinhas que disse, que ficam desabilitadas!


Pode conferir por gentileza? Obrigado!

Moderador
Moderador

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Evandro,

Ao ligar seu equipamento, entre na BIOS pressionando a tecla F2.

Na tela que abrir, pressione a tecla F9 para carregar os padrões de fábrica e após pressione F10 para salvar as alterações e sair.

Vamos ver se este procedimento ajuda a resolvermos esta questão.

  Marlon J Fernandez
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

evandrojjr
Bronze

RE: Não consigo me conectar normalmente ao wi-fi

Ir para a Solução

Fiz o passo a passo F2 > F9 > F10 mas não adiantou... continuo sem conectar pelo WiFi (as chaves ainda estão desabilitadas). Somente pelo cabo.

Lembrando que o Windows que veio de fábrica é o 8.1, será que não é problema com a compatibilidade do sistema? Me indique um driver e um passo a passo para desinstalar e instalar corretamente.

Será que pode ser problema no próprio notebook? Pois não encontro nenhuma solução na internet, vi pessoas comentando sobre o mesmo problema mas a solução continua um mistério!